Lediga jobb som Kundtjänstchef i Solna

På Unilabs kombinerar vi ett stort medicinskt kunnande med en stor mänsklig omtanke. Genom våra sätt att arbeta skapar vi ett tydligt kundvärde och tydligt patientvärde. Detta gör vi med hjälp av effektiv diagnostik, hög kvalitet och förstklassig kundservice mot våra patienter och kunder. Vi har gemensamt en vilja att ge de bästa förutsättningar till vård för varje enskild individ och vi tror på att våra medarbetares kompetens, drivkraft och engagemang har en stor del i det mervärdet som vi skapar för samhället i stort.

På Unilabs är vi väldigt stolta över vår fina kundtjänstavdelning. Vi söker nu dig som vill fortsätta arbetet med att leda och utveckla avdelningen genom digitalisering och fortsatt medarbetarutveckling. Vi söker dig som är trygg i ditt ledarskap, tydlig i att förmedla din strategiska vision samt har en passion för både medarbetare och kundupplevelse. Känner du dig träffad? Kul! Vänligen läs vidare.

VAD

Ditt huvuduppdrag i tjänsten som kundtjänstchef blir att leda och motivera kundtjänstteamet för att uppnå hög kvalitet och effektivitet i kundservicen. En del i detta är att skapa och genomföra utbildningsprogram och utvecklingsplaner för medarbetarnas fortsatta utveckling och engagemang.

Våra kunder förtjänar givetvis det allra bästa omhändertagandet och optimal service via vårt kundtjänstteam. För att optimera detta kommer du att samla in feedback och arbeta tvärfunktionellt med andra avdelningar för att optimera kundresan och lösa komplexa kundfrågor.

Du kommer även att fortsätta vårt arbete inom digitalisering, där vi utvecklar och implementerar digitala lösningar för att effektivisera kundtjänstprocesser, tex genom chatbotar och självbetjäningsalternativ. För att säkerställa en fortsatt hög servicenivå kommer du även att få utveckla arbetet i att definiera, mäta och följa upp KPI för kundtjänstteamet, för att säkerställa fortsatt hög servicenivå och identifiera förbättringsområden.
VEM

Till den här rollen söker vi dig som har jobbat som ledare inom kundtjänst och tycker att detta är världens roligaste jobb! Troligtvis har du en kandidatexamen inom företagsekonomi, IT, kommunikation eller annat relevant område och minst 3-5 års erfarenhet inom kundtjänst, varav 1-2 år i en ledande roll. Genom din erfarenhet har du övat upp en erfarenhet av att utveckla team med fokus på medarbetarengagemang och prestation.

Erfarenheter inom digitalisering, projektledning och förändringsledning är något som vi värdesätter och som du själv kommer att ha stor användning för i den här tjänsten.

Sammanfattning:

Som Kundtjänstchef kommer du att spela en avgörande roll i att forma en modern och effektiv kundtjänstorganisation. Genom att fokusera på digitalisering och medarbetarutveckling kommer du att bidra till en högkvalitativ kundupplevelse och skapa en motiverad och kompetent arbetsstyrka.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Vid intresse tar vi gärna emot din ansökan så snart som möjligt och vi kallar till intervju löpande.

VAR

Tjänsten är placerad vid vår huvudkontor/kundtjänst i Huvudsta/Solna.

Unilabs AB är idag en ledande aktör inom radiologi och laboratoriemedicin och Sveriges största privata leverantör av röntgen, mammografi och laboratoriemedicin. Vi möter våra patienter och kunder på sjukhus, närakuter, primärvårdslaboratorier, våra egna fristående röntgenenheter och mottagningar. Det är en verksamhet med full fart i en lugn omgivning med stor variation. Av våra totalt 13 000 medarbetare i Europa, arbetar drygt 1,200 i Sverige. Läs gärna mer om oss på www.Unilabs.se

Unilabs erbjuder tjänster inom laboratoriemedicin och bild- och funktionsdiagnostik till öppen och sluten sjukvård. Våra tjänster kännetecknas av hög kvalitet, säkerhet och service. Unilabs har idag ca 1300 medarbetare men vi växer ständigt. De största yrkesgrupperna är biomedicinska analytiker, röntgensjuksköterskor och läkare med specialistkompetens inom radiologi eller laboratoriemedicin. Att arbeta på Unilabs innebär att förstå att vårt jobb inte bara är att producera testresultat. Vi tillhandahåller verkliga, användbara svar för våra patienter och vårdgivare. Vårt arbete förändrar livet direkt till det bättre, vilket vi ser som ett fantastiskt privilegium och något värt att arbeta för. Visa mindre

Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20?000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.
Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär 900 000 privat- och företagskunder. Läs mer om oss på: www.vattenfalleldistribution.se
Jobbeskrivning
Vill du vara med på vår resa och utveckla vår verksamhet? Nu söker vi en chef till Kund & Förändringskommunikation inom Kommunikationsavdelningen på Vattenfall Eldistribution.
Vattenfall Eldistribution är i en spännande och stark tillväxtfas. Vi fortsätter utvecklas och anpassar vår organisation för att kunna vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät. Som en del av utvecklingen kommer Vattenfall Eldistributions kommunikationsavdelning att bestå av två grupper efter årsskiftet - Kund & Förändringskommunikation samt Intressent & Påverkanskommunikation.
Vi söker nu en Chef till den nyetablerade gruppen Kund & Förändringskommunikation som består av åtta medarbetare med placering i Solna, Umeå och Luleå. Gruppen är bl.a. ansvarig för;
planering, framtagande och spridning av redaktionellt och profilerande innehålls- varumärkes-, och budskapsarbete,
förvaltning och utveckling av våra digitala kanaler externt såväl som internt
sociala media
intern kommunikation med fokus på förändringskommunikation och chefskommunikation.
proaktiv kundkommunikation t ex i samband med längre strömavbrott och visst mediestöd till vår pressfunktion

Om rollen
Som Gruppchef kommer du att leda, inspirera och engagera ett kompetent team mot gemensamma mål. Dina huvudsakliga ansvarsområden är att;
konkretisera uppdrag, tydliggöra ramar och mål
skapa struktur för planering, genomförande och driva progress och uppföljning i linje med avdelningens övriga arbete
budget och verksamhetsuppföljning
utveckla och driva kommunikationen i förbättringsprojekt för våra kunder i det vi kallar ”kundresan”
Följa den digitala utvecklingen och uppdatera dig löpande kring nyheter och trender som kan påverka organisationers möjligheter att nå sina mål med hjälp av kommunikation

Du rapporterar till Vattenfall Eldistributions Kommunikationschef inom enheten Kund & Marknad på Vattenfall Eldistribution samt till Group Communication. I ditt ansvar ligger också att samordna aktiviteter med gruppen Intressent & Påverkanskommunikation som även den ingår i Kommunikationsavdelningen.
Kravspecifikation
Akademisk examen inom kommunikation, marknadsföring eller annan motsvarande utbildning.
Flera års erfarenhet av personalansvar, gärna inom en marknad med ett samhällsviktigt uppdrag
Erfarenhet av kvalificerat kommunikationsarbete och erfarenhet från proaktivt arbete med budskap mot media, kunder och personal.
Du följer med och vill vara drivande i samhällsutvecklingen och uppdaterar dig löpande kring nyheter och omvärldstrender som kan påverka organisationers möjligheter att nå sina mål med hjälp av kommunikation.
Erfarenhet av kommunikation i interna förändringsprocesser är meriterande

Vi söker dig som drivs av förändring och utveckling. Du är nyfiken och prestigelös, men är också beredd att kämpa för det som du tror på. Du är flexibel när förutsättningar förändras och har ett tydligt och coachande ledarskap. Med ett proaktivt förhållningssätt driver du ditt team och område framåt genom att se möjligheter och lösningar. Du trivs i en relationsbyggande roll med många kontaktytor och är van att använda din strategiska kommunikationsförmåga.
Ytterligare information
Vi erbjuder
Som Gruppchef för Kund & Förändringskommunikation kommer du att vara en del av en välutvecklad kommunikationsavdelning och ha en central roll i vår vision att bli Sveriges ledande elnätsföretag, för ett klimatsmartare liv. Hos oss får du möjlighet att arbeta i en företagskultur där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva med arbetsuppgifter som utvecklar och utmanar dig. Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i. Läs mer om oss på: www.vattenfalleldistribution.se
Placeringsort
Solna
Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chef Sara Andersson, [email protected]
För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Jessica Petersson [email protected]
Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.
Välkommen med din ansökan senast den 7 januari 2024. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi ser fram emot din ansökan!
Vattenfall Eldistribution AB är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Visa mindre

Som ansvarig över vårt team på kundtjänst är du ansiktet utåt och representerar våra produkter och varumärke. Du kommer att ansvara för att leda kundtjänst dagliga sysslor och se till att det fördelas och utförs korrekt. Du jobbar hands on mesta dels av tiden. Utöver diverse kundtjänstarbete, kommer du även att ansvara för att rapportera den dagliga driften till övriga kollegor, verksamhetschef och VD, samt vara en stor del av utvecklingen på vår kundtjänstavdelning.
Vem är du?
Som person är du ansvarsfull, lösningsorienterad och driven. Arbetet kräver även att du har god datakunskap, vana av att arbeta i grupp och inte vara rädd för att ta egna initiativ. Du som söker skall ha erfarenhet av arbete inom kundservice eller liknande samt ha erfarenhet av att leda andra med goda resultat.
För att lyckats i rollen behöver du ha erfarenhet av att leda andra med goda resultat, är driven, nyfiken och trivs med högt tempo i arbete. Du har bra datorvana och gillar att arbeta både självständigt och i grupp. Du uttrycker dig väl i både tal och skrift, på såväl svenska som engelska
För rätt person finns det stora möjligheter kring utveckling och större ansvar.
Anställningen är på heltid kl 08.00-17.00 mån-fre och kl 10:00-15:00 lör . Vi erbjuder fastlön + provision. Arbetet utförs i våra lokaler belägna i centrala Stockholm.
Är du vår nästa stjärna? Bifoga CV och ett personligt brev där du berättar lite om dig själv och varför just du är perfekt för rollen. Antagning sker löpande och tillsätts efterhand. Visa mindre

Företagsbeskrivning


Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. Läs mer om oss här: https://www.vattenfalleldistribution.se/


Jobbeskrivning


En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät. Är du en av våra framtida ledare?
Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett fossilfritt samhälle. Den kraftfulla elektrifiering som pågår inom industri- och transportsektor spås fördubbla energianvändningen i Sverige till 2045. För Vattenfalls svenska elnätsverksamhet, Vattenfall Eldistribution, innebär den stora efterfrågan en fördubbling av överförd energi redan 2030 vilket medför en kraftig utbyggnad av befintliga nät, anslutning av stora industrikunder, nya fossilfria produktionskällor och energilager, samt utvecklingen av nya förmågor såsom flexibilitet. Vi söker nu dig som vill ta dig an uppdraget att leda och vidareutveckla vår avdelning Kundrelationer Företag där du får möjligheten att vara en drivande kraft för att möjliggöra våra kunders omställning.
Du kommer att ansvara för att representera bolaget i relationen med företagskunderna på framförallt regionnät, men även stora kunder på lokalnätet. Du driver arbetet att stärka kundupplevelsen i vår leverans och är ansvarig för avtalsrelationen och intäkter. Ditt team består av fyra direktrapporterande chefer och ca 50 medarbetare som delas upp i grupper efter kundsegment; elproducenter, elintensiv industri, stora företag, medelstora företag & support. Avdelningen hanterar både kundrelationer med befintliga kunder såväl som nyanslutningar.
Övergripande arbetsuppgifter:
Leda och utveckla avdelningen Kundrelationer Företag i enlighet med Vattenfalls ledarskapsprinciper: driva innovation, accelerera lärandet och koppla samman människor
Sätta tydliga mål, strategier och planer för avdelningen och dess fokusområden samt säkerställa framdrift
Representera bolaget i affärsdialogen med våra företagskunder
Påverka utvecklingen av våra interna processer för att främja ett kundcentriskt sätt i hur vi levererar våra produkter och tjänster till marknaden
Främja god samverkan i nätverk och relationer inom organisationen och externt
Aktivt delta i ledningsgrupp Kund- och Marknad



Du rapporterar till enhetschefen för Kund & Marknad, som är en del av Vattenfall Eldistributions ledningsgrupp. Resor förekommer i arbetet då avdelningens verksamhet finns i Trollhättan, Solna, Umeå och Luleå. Kunderna finns inom hela Vattenfall Eldistributions nätområde i Sverige och bakom dem ligger både svenska och utländska aktörer.


Kravspecifikation


Relevant akademisk universitets-/högskoleexamen
Lång erfarenhet i ledande befattning – med fördel från en funktion inom marknad/försäljning i en tekniskt komplex verksamhet
Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning
Erfarenhet av att leda chefer
Erfarenhet av att arbeta i ledningsgrupp
Vana av att arbeta, samverka och samarbeta i en stor, komplex organisation på nationell och internationell nivå
Stark förmåga att utrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från elintensiv industri, elproducent och/eller branschkunskap inom energi



För att lyckas i rollen har du förmågan att staka ut riktning och navigera i stor förändring. Du har ett starkt kundfokus och affärsperspektiv, där du arbetar proaktivt för att möjliggöra kundernas omställning i linje med verksamhetens strategiska ambitioner. Du tar stort ansvar för din och gruppens prestation och driver självständigt dina arbetsuppgifter i mål på ett effektivt sätt. Som ledare har du en förmåga att kommunicera och skapar resultat genom framgångsrik samverkan internt och externt. Du är tillitsfull, prestigelös och van att få med dig andra genom ditt engagemang och delaktighet – och har förmågan att utveckla ditt team på ett sätt som överträffar kundernas förväntan och stärker vårt varumärke.


Ytterligare information

Vi erbjuder dig
Ta nu chansen att forma och utveckla vårt elnät för en hållbar framtid. Med en inkluderande och inspirerande ledarroll, erbjuder vi dig en plattform för att utveckla verksamheten, bygga starka relationer och vara en del av något stort.
Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar.
Placeringsort: avdelningens verksamhet finns i huvudsak på våra etableringar i Solna, Trollhättan och Luleå idag men det finns även möjlighet att vara placerad på något av våra andra kontor i Jokkmokk, Umeå, Uppsala, Västerås, Linköping eller Göteborg. Möjlighet finns till hybridarbete.
För mer information?om tjänsten kontakta rekryterande chef Cecilia Zetterström på 070?292 28 69. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på 070 238 21 39.

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast 6 december 2023.?Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Visa mindre

Vill du hjälpa andra? Det vill vi på Apoteket! I rollen som chef på kundservice är du med oss och bidra till en bättre hälsa för varje individ – och samhället som stort. 

Rollen som chef för Apodos kundservice skiljer sig från andra chefsroller på Apoteket och är väldigt varierande när det kommer till dina arbetsuppgifter. Det kan vara alltifrån personalärenden till att sitta med i regionmöten där du ska föra din avdelnings talan. Nu söker vi en driven chef som kommer att leda våra kundkommunikatörer i det dagliga

Som chef kommer du att... 
Tillhöra vår enhet Dos & Vård och avdelningen kundservice. I den här rollen har du personalansvar för en grupp på 24 medarbetare vilket även inkluderar schemaläggning, bransch- och avtalsfrågor och medarbetarutveckling. Du kommer även ansvara för att leda teamet när det gäller att effektivisera vårt arbete och säkerställa att vi jobbar kundorienterat och felfritt. Utöver det kommer du att: 


• Ha budget- och kostnadsansvar för enheten såsom löpande resultatuppföljning mot budget.
• Delta vid myndighetsinspektioner och säkerställa genomförande av interninspektioner.
• Driva ditt teams utveckling framåt vad gäller arbetssätt, effektivitet samt försäljning.
Driva verksamheten i enlighet med Apodos uppdrag, riktlinjer och värderingar samt implementera nya koncept och beslutande åtgärder
• Coacha ditt team till att hela tiden prestera på bästa möjliga sätt i sitt arbete
• Säkerställa att arbetsuppgifterna bedrivs enligt fastställda rutiner och instruktioner i enlighet med lagar, myndighetskrav, koncernens riktlinjer och styrande dokument. 
• Ansvara för att produktivitets- och kvalitetsmål uppfylls.

Du kommer även att arbeta som kundkommunikatör i den dagliga driften på enheten vid behov.  

Vem är du?
För att passa in i rollen som chef letar vi efter dig som har dokumenterad erfarenhet av en ledarskapsroll, gärna inom kundservice. För att lyckas i rollen som chef behöver du ha god ekonomisk förståelse genom att du har arbetat med nyckeltal, försäljningssiffror samt budget. Det är även meriterad om du har arbetat på apoteket då du behöver ha god branschkännedom för apoteks- och vårdmarknadens strukturer och behov. Det är även viktigt att du har: 


• Tidigare erfarenhet som ledare med erfarenhet av att hantera personer med olika kompetenser och bakgrunder
• Erfarenhet från arbete med kvalitetsledningssystem, processer och instruktioner.
• Erfarenhet av försäljning eller kundmöten.
• Pratar och skriver obehindrat på svenska.
• Kunskap i allmänna IT- och operativsystem såsom Microsoft Office.

Det är även meriterande om du har erfarenhet från dosverksamheten. Förutom det som vi nämnt ovan behöver du ha ett högt resultatfokus för att leverera i rollen och säkerställa att teamet möter satta deadlines. Du har en förmåga att driva avdelningens mål i olika forum och kan själv hitta lösningar och vägar framåt på de problem som kan uppstå.   

Vad vi erbjuder dig  
Det finns många anledningar att jobba på Apoteket. Kalla det karriär eller livsval, men till oss söker man sig med drivkraften att vara en del av ett värdeskapande företag där vi möter människors behov och förväntningar. Vi har ett viktigt uppdrag att utföra där vi aktivt bidrar till att skapa “Ett liv i hälsa” för både kunder, medarbetare och samhället i stort. Oavsett roll eller funktion på Apoteket är du med och gör det enklare att må bra. 

Tjänsten är en tillsvidaretjänst på heltid, med tillträde enligt överenskommelse.

Känns det rätt?  
Det hoppas vi. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansök nu och missa inte din chans! 

Apoteket AB, med huvudkontor i Solna, är Sveriges största apotekskedja med drygt 3300 anställda och närmare 400 apotek över hela landet. Apoteket erbjuder läkemedel, hälsoprodukter och tjänster till privatpersoner, vården, företag och organisationer. Vi bryter ständigt ny mark inom läkemedelsrådgivning, patientsäkerhet, it och miljö.

Här präglas kulturen av omtanke och kollektiv kunskap för innovativ utveckling och leverans av produkter och tjänster som hjälper kunder till ett liv i hälsa. Här delar du övertygelse med människor som av olika skäl har valt Apoteket, och som medarbetare är del av vår själ: En stark tro på den goda kraften för att varje dag göra allt vi kan för att göra det enklare att må bra. För andra. För oss. Visa mindre

Vi söker dig som brinner för kunder, sälj och affärer. Har ett starkt driv och engagemang, vill jobba i en entreprenöriell kultur och i ett tillväxtbolag där du har stor möjlighet att växa tillsammans med företaget.

Smartify erbjuder teknisk support, installation, rådgivning och servicetjänster för hemmet och företaget. Vi är idag marknadensledande inom våra tjänster på valda marknader. Bolaget är rikstäckande med servicekontor i Solna business park. Leveransorganisationen och företagets tekniker hanterar varje dag flera hundratals olika installationer och supportuppdrag.

Allmänt om rollen:

Som Area Manager är du spindeln i nätet på bolaget. Du kommunicerar dagligen med både kunder och tekniker men även med andra funktioner på bolaget. En viktig del i rollen är dagligen matcha rätt tekniker med rätt kund, utifrån uppdragsbeskrivningen.

Du är länken mellan kunden och tekniker, supporterar tekniker så denna har rätt förutsättningar att utföra sitt uppdrag. Tillsammans med dina kollegor på operations services avdelningen jobbar du dagligen för att ge våra kunder god service och en kundservice i världsklass.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

- Resultat-, kund- och medarbetaransvar inom området för ditt team av tekniker

- Boka ut rätt tekniker med rätt kund utifrån satta månadsmål.

- Svara på inkommande samtal på telefon och mail.

- Samverkar med kollegorna på kontoret och stötta teknikerna i deras vardag.

- Vara en problemlösare för våra kunder och tekniker.

- Säkerställa att vi levererar högsta kundnöjdhet.

- Stötta ekonomiavdelningen med kundfrågor kring fakturor och RUT-ansökan.

- Ansvarig att rekryterar nya tekniker till ditt team.

Din bakgrund:

- Stort intresse för IT och teknik.

- Erfarenhet från en roll som ledare.

- Har erfarenhet från en bred roll med högt tempo och många olika arbetsmoment?

- Har erfarenhet från en personalintensiv bransch?och vet vad det innebär. Visa mindre

Är du en lyhörd och engagerad ledare med en stark servicekänsla som brinner för att stärka och utveckla ditt team till att överträffa kundens förväntningar? Lockas du av möjligheten att tillsammans med ditt team få göra verklig skillnad för många människor varje dag? Då kan du vara rätt person för oss!

Om rollen
I rollen som gruppchef kommer du arbeta tätt med dina medarbetare och stötta dem i vår leverans till Region Stockholm. Våra växeltelefonister hanterar inkommande samtal från såväl inringande som vårdpersonal och hjälper dem vidare. Rollen innebär ett direkt personalansvar för enhetens växeltelefonister, ett 20-tal personer med placering på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna.I den här rollen har du stora möjligheter och befogenheter att självständigt arbeta med utveckling av ditt team och leveransen till kund. 

Exempel på dina arbetsuppgifter


• Personalansvar och utveckling av medarbetare
• Leda och koordinera verksamhetens löpande arbete
• Aktiv initiativtagare i det dagliga arbetet med att förbättra och utveckla vår leverans, både internt och mot kund
• Koordinering, styrning och samarbete med andra grupper inom Coor
• Identifiera och nyttja synergier i arbetet
• Kontakt med kund i dagliga driftfrågor såväl som löpande utvecklings- och förbättringsarbete
• Ansvar för att driva din leverans enligt uppsatta ekonomiska mål och aktivt arbeta med detta

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning.

Vår kandidat
Detta är en spännande roll för dig som trivs i en händelserik, föränderlig och personalintensiv miljö. Du har tidigare erfarenhet från liknande chefsroll, gärna i en personalintensiv miljö, där du har fått arbeta självständigt. Har du dessutom tidigare erfarenhet från växeltelefoni eller kundtjänst så ser vi det som meriterande. 

Din svenska och engelska är god i såväl tal som skrift och du har kunskaper i Office-paketet och lätt för att sätta dig in i andra system. 

Personliga egenskaper
Det är avgörande att du har ett gediget intresse för och kunskap i att leda och utveckla människor samt att du har en fallenhet att interagera i team mot gemensamma mål. Du är en trygg, närvarande och tydlig ledare med coachande förhållningssätt och du motiveras av att nå uppsatta mål. Du arbetar nära ditt team och det är viktigt att du har en hög grad av samarbetsvilja och positiv grundattityd med förmågan att bygga förtroendefulla relationer. Vi befinner oss i en förändringsresa och du kommer vara en nyckelspelare som ser till att rutiner, strukturer och processer sätts och efterföljs. Du behöver därför ha ett sinne för struktur och ordning och reda. 

Vi erbjuder
Vi erbjuder en trygg, säker och trivsam arbetsplats med en fast lön, pension, försäkringar samt andra förmåner som utbildningar, friskvårdsbidrag och föräldralön. Vår kultur kan beskrivas som öppen, tillåtande och utvecklingsorienterad där vi hjälper och stöttar varandra och delar med oss av våra kunskaper. På Coor arbetar vi aktivt med kompetens- och karriärsutveckling, för att du ska få möjlighet att utvecklas och nyttja din fulla potential. Då vi är ett stort och expansivt företag kan du utvecklas både inom arbetsgruppen såväl som inom andra delar av verksamheten.

Kontaktuppgifter och övrig information
Vi hanterar löpande de ansökningar som kommer in och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka in din ansökan redan idag. Vi tar endast emot ansökningar via ansökningsknappen i annonsen. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Maria Sjödin på [email protected] 

Vi ser fram emot din ansökan!

 


Om Coor
Coor är Nordens ledande facility management-leverantör och är med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi erbjuder alla de tjänster som krävs för att ett företag eller offentlig verksamhet ska fungera bra och effektivt. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. Coor är verksamt främst i Norden, men har även viss närvaro i Belgien och Estland. Hos oss arbetar fler än 12 000 personer med olika bakgrunder och erfarenheter. Under 2022 blev Coor utnämnda till att vara det mest jämställda företaget i Sverige enligt SHE Index powered by EY och vi är fortsatt ett karriärföretag enligt Karriärföretagen. Visa mindre

Är du en driven person med ett stort intresse för coachning, personalfrågor och administration? Vill du vara med och bidra till företagets framgångar? Då är du kanske vår kunds nya Interim Teamledare! 

Arbetsbeskrivning
Som Interim Teamledare kommer du att arbeta tillsammans med annan teamledare med att coacha och leda ett nordiskt kundserviceteam. Kundserviceteamet består idag av femton härliga medarbetare. Dina dagliga arbetsuppgifter består huvudsakligen av att tillsammans med den andra teamledaren ansvara för planering, såväl produktion som resurser, och coacha teamet till att leverera mot gemensamt uppsatta mål. Du kommer även att stötta och uppmuntra teamet i deras dagliga arbete, arbeta med prognoser, statistik och rapporter samt verka för optimering och utveckling av processer och arbetssätt.

I jobbet ingår exempelvis att  Fortlöpande arbeta med teamets resultat
 Utföra administrativa uppgifter, ta fram och analysera statistik
Genomföra utbildningar och kvalitetsuppföljningar
Process modellering

Vem söker vi?
Till rollen som Interim Teamledare söker vi för kunds räkning dig som är en driven och positiv ledare som motiveras av att ta eget ansvar och samtidigt vara en lagspelare. Vi ser det som ett krav att du som söker har några års erfarenhet av kundservice och att du har tidigare erfarenhet av teamledaransvar. Vidare talar du och skriver svenska och engelska obehindrat. God dator och systemvana ser vi även som en självklarhet i denna roll.

Meriterande för rollen är om du har erfarenhet av Freshdesk
Freshcall
E-handel
Processmodellering/Erfarenhet av att arbeta med processoptimering och dokumentation
Norska och/eller finska språket

Övrig information
Tjänsten är ett vikariat på heltid som omfattar ca sex månader. Arbetstiderna är förlagda under kontorstid och tjänsten tillträds enligt överenskommelse, dock senast januari. Tjänsten utgår från kunds kontor som är beläget i trivsamma, fräscha lokaler i Frösundavik, Solna.

Tjänsten är en del av Baronas konsultverksamhet. Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan nu!
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Karolin Andersson på [email protected]
PGA GDPR kan vi ej ta emot ansökningar som inkommer via e-post.

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
Läs mer på  http://barona.se/om-oss/

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Company Description
Vattenfall is one of Europe’s largest producers and retailers of electricity and heat. Our main markets are Sweden, Germany, the Netherlands, Denmark, and the UK. The Vattenfall Group has approximately 20,000 employees. We have been electrifying industries, powering homes and transforming life through innovation for more than 100 years. We now want to make fossil free living possible within one generation and we are driving the transition to a sustainable energy system.


Job Description
You will have a key role in the Customer Service Nordic organization where you will be accountable for overall Contract Management for our external suppliers. You will also play an important role in driving projects, providing guidance and being a go-to person for supplier related matters.
As Senior Contract Manager, you will be accountable for delivery of external suppliers to ensure that they meet business objectives in contractual agreements, i.e. realizing benefits from a cost, efficiency and quality perspective. You will also ensure that suppliers adhere to the Vattenfall Code of Conduct and other relevant Group guidelines. Furthermore, you will manage overall relations with external suppliers to identify future business opportunities that will benefit Customer Service Nordic as well as Vattenfall. This role is reporting directly to the Director of Business Development in Customer Service Nordic.
Contract Management
Implement and follow up governance and tools to secure contract compliance with Service Delivery and Support teams during contract lifecycle.?Monitor and maintain Supplier(s) and Client compliance with contract terms and conditions, commitments and notifications.
Commercial Management
Support setup, modification and termination of Service Agreements and underpinning contracts, including service provisioning conditions and rates. This work will be done together with Procurement, who is formally accountable for the commercial contractual changes and the embedded commercial aspects.
Performance Management
Ensure that Suppliers comply with performance agreements in the Contract or SLA's. Assess performance against markets standards (via benchmarking etc.) and establish service improvement plans to improve the performance of all parties involved. Work together with Service Delivery responsible to optimize performance of services and leverage synergies where applicable.
Relationship Management
Initiate and lead the interaction with Supplier(s) according to set Governance Framework. Ensure that on strategic, tactical and operational level value is obtained from the relationship and risks are reduced.

Qualifications
We believe that you have worked with contract management in customer service, business process outsourcing, supply chain or similar. You can demonstrate previous experience of successfully driving both delivery and relations with external suppliers. You are skilled at networking, being able to connect with your stakeholders both on a work related and interpersonal level. You have led large initiatives involving multi-disciplinary contributors, by providing clarity on objectives and delivering results according to agreed milestones.
Qualifications:
Bachelor's or master's degree within relevant field
3-5 years of successful contract administration
10 years of general business experience
Commercial & contract management expert or practitioner certification preferred
Legal or Paralegal qualification/experience appreciated
Proficient in spoken and written English, Swedish is highly beneficial



Additional Information
Our Offer
We offer a challenging and international work environment and the possibility to work with some of the best in the field. You will be working in interdisciplinary teams and you can always count on support from committed colleagues as ‘Ask and Share’ concept is essential for the way we work. We offer attractive employment conditions (smart working, flexible working hours and a good-work-life balance) and opportunities for personal and professional development. Click here for further information.


Location
Solna or Umeå


For more information about the position you are welcome to contact hiring manager Sami Pulkkinen, [email protected]. For more information about the recruitment process you are welcome to contact our recruiter Cecilia Wijkman, [email protected]


Trade Union representatives in Sweden via Vattenfall´s switchboard +46 8 739 50 00.
Rolf Olsson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna) , Mikael Mukka (SEKO)


We welcome your application in English no later than 5th of March 2023. We kindly request that you do not send applications by any means other than via our website.

At Vattenfall we are convinced that diversity contributes to build a more profitable and attractive company and we strive to be a good role model regarding diversity. Vattenfall works actively for all employees to have the same opportunities and rights regardless of gender, ethnicity, age, transgender identity or expression, religion or other belief, disability or sexual orientation. Click here for further information.


Since Vattenfall is a part of the Swedish critical infrastructure, many of our services are security classed. If this position is security classed the final candidates might be subjected to a security vetting process, according to the Swedish legislation.


We look forward to receiving your application! Visa mindre

Familjebostäder, en del av Stockholms stad, är ett bolag i stark tillväxt. De kommande åren utökas dagens ca 20 000 hyresrätter med flera tusen nya bostäder. Vi äger, utvecklar och förvaltar attraktiva hyresbostäder och lokaler för Stockholms behov. Med engagemang, kundfokus, affärsmässighet och nytänkande i fokus jobbar vi för dagens och morgondagens kunder. Vill du också ha ett viktigt jobb på ett företag som hela tiden utvecklas? Välkommen att bli en av oss!

Vår centrala Kundservice är FirstLine och hanterar felanmälan och övriga hyresgästfrågor. Vi ger en positiv kundupplevelse i våra kontakter och arbetar proaktivt för att skapa ett hem för en enklare vardag för våra hyresgäster. På våra besökskontor möter vi hyresgäster, entreprenörer samt interna besökare främst i ärenden som gäller nycklar/passagebrickor.

Nu söker vi en kundfokuserad gruppchef till vår centrala Kundservice, Rinkeby

Som gruppchef för vår centrala Kundservice är du chef och ledare med ett personalansvar för 12-15 medarbetare på vårt besökskontor i Rinkeby. Du leder personalen och säkerställer att gruppen når uppsatta mål och levererar en positiv kundupplevelse. Rollen innebär ett nära ledarskap i form av individuella uppföljningar och coaching.

Tillsammans med gruppchefen för vårt besökskontor i Farsta utvecklar ni enhetens arbete, hittar nya arbetssätt och effektiviserar rutiner utifrån ett strategiskt och långsiktigt perspektiv.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är målmedveten och strukturerad som person. Du har lätt att samverka och samarbetar ihop med andra enheter inom Familjebostäder samt med olika externa parter. Du är trygg och tydlig i ditt ledarskap och har en stark vilja att skapa förutsättningar för medarbetarna att delta i det systematiska förändringsarbetet. Vidare gillar du att jobba tillsammans med andra, ser till gruppens bästa och är mån om att skapa en trevlig arbetsmiljö. Du rapporter till enhetschef.

Dina arbetsuppgifter

* Leda och fördela arbetet för din medarbetargrupp och se till att bolagets mål för gruppen uppnås, det innebär även bemanning vid ledighet och sjukdom
* Upprätta budget, verksamhetsplan och prognos för medarbetargruppen
* Tillsammans med din medarbetargrupp säkerställa att Familjebostäders kunder får en positiv kundupplevelse och att vi når våra service och bemötandemål
* Arbeta strategiskt, utveckla verksamheten och leda förändringsarbete
* Utveckla team och medarbetare
* Uppföljning av verksamheten
* Säkerställa att vi arbetar efter uppsatta enhetliga rutiner

Kvalifikationer

* Minst tre till fem års ledar- och chefsansvar i Kundservice där du har haft budget och personalansvar
* Erfarenhet av att arbeta med systematiskt förbättringsarbete
* God datorvana i Officepaketet och CRM/kundtjänstsystem
* Det är meriterande om du tidigare arbetat i fastighetsbranschen/offentlig verksamhet
* Det är meriterande om du har erfarenhet av Fast2 /Telia Ace
* Det är meritande om du har erfarenhet av att leda på distans
* Det är meriterande om du har arbetat med sociala medier och digitala kanaler

Kompetenser och personliga egenskaper

I rollen som gruppchef är du kommunikativ, tydlig och inger förtroende. Du har en förmåga att leda andra och skapa engagemang. Du är relationsskapande och bygger goda relationer samt drivs av att skapa resultat tillsammans med och genom andra. Du leder prestation och utveckling genom att inspirera och engagera dina medarbetare och främja nytänkande samt delaktighet.

Du trivs i miljöer där dagen förändras och att anpassa sig till ändrade förutsättningar är självklart för dig. Du har en helhetssyn och är nyfiken på vår omvärld för att förstå hur förändringar och framtiden ställer krav på ständig utveckling av verksamheten.

Du brinner för service och förstår vad som driver kundnöjdhet. Du strukturerar, organiserar och planerar ditt arbete väl samt har en naturlig fallenhet att jobba med statistik och kan arbeta datadrivet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Att jobba hos Familjebostäder

Som chef på Familjebostäder erbjuds du möjligheten att jobba med något av det finaste som finns; människors hem! Familjebostäder utgör ett viktigt verktyg för Stockholms stads tillväxt och bolaget sätter uppdraget i ett tydligt och meningsfullt perspektiv.

Att vara en del av ett genuint och trevligt bolag med goda värderingar och ett fint arbetsklimat som månar om miljö, samhällsfrågor och sina anställda samtidigt som bolaget är i en tillväxt-och utvecklingsfas. Du får möjlighet till bra samarbete med kompetenta kollegor och ett eget team att utveckla och leda. Vi erbjuder dig en bred och utvecklande roll med många kontaktytor, trevliga lokaler och en god arbetsmiljö.

Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagerade, Kundfokuserade, Affärsmässiga och Nytänkande) och att vi vid varje given kundkontakt vill vara överraskande bra.

Ansökan

Om du tycker att du känner igen dig i beskrivningen och att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan.

I denna rekrytering samarbetar Familjebostäder med Jefferson Wells. Önskar du mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Sara Bahlenberg på 070-790 86 26 alternativt [email protected]

Välkommen med din ansökan snarast, dock senast den 12 januari, intervjuer sker löpande.

Kandidater presenteras för Familjebostäder den 17 januari. Intervjuer på plats, hos kund, den 19 och 20 januari.

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Overview of Role
The Customer Success Executive role is a vital part of the commercial organisation and will work closely on User Support as well as select sales and account management activities and onboard small new business accounts.
You will provide day-to-day support for all users of Peach SaaS platforms and products. With a customer centric focus you will also engage and empower clients to maximise the benefits and experience of Peach while encouraging self-serve.
Liaising closely with various advertising stakeholders such as Creative Agencies, Media Agencies and Post Houses, as well as Broadcasters and Publishers you will provide excellent and measurable levels of Customer Success to ensure a high level of user experience to increase customer retention.
Responsibilities and key tasks
First line support for users of Peach SaaS products and services
Responsible for providing service to inbound customer inquiries that are service-related by providing information and solutions as well as troubleshooting
Receives and processes inbound queries from clients via telephone, email and online chat function
Encourages and enables customer to self-serve
Availability to work different shifts and on-call as required by the business
Maintain issue ownership, working through problem resolution, ensuring timely communication with the customers
Ensure issues are escalated to other technical departments in a timely manner as and when required
Real time monitoring of deliveries to broadcasters/publisher via Peach’s digital network ensure all deliveries complete successfully and within SLA
Provide Quality Control Check of digital files supplied by Clients
Liaise closely with Sales, Admin and Platform Support
Assist with select Sales tasks as required
Onboarding of small new business accounts
Account management of all accounts between £1500- £4999 in value



Essential Skills
You will need to be fluent in Swedish and English
Fluency in Italian is not essential but highly desirable
The successful Customer Success Executive needs to demonstrate a passion for technology and thrive on interacting with customers
Excellent support and troubleshooting skills
Strong interpersonal and communication skills
Ability to quickly build excellent relationships with managers, staff and external customers
Can do attitude and an ability to work under pressure
Strong numeracy skills
Highly organised, detail oriented and proactive
Team player
Strong IT literacy, including Google Suite
Understanding the business focus and requirements



Preferred Experience
Media Communication Degree or similar experience or background
Experience of delivering Customer Success for SaaS service in a technology setting
Experience of the advertising/media industry Visa mindre

Förbrukningshjälpmedel i hemmet (FHH) är en av fyra hjälpmedelsverksamheter inom Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) och Region Stockholm.

Vårt ansvarsområde och produktsortiment är näring/nutrition, inkontinenshjälpmedel, diabeteshjälpmedel, förband- och sjukvårdsartiklar samt kompressionsmaterial. Tillsammans med vår underleverantörer säkerställer vi att patienter inom Region Stockholm får tillgång till sina hjälpmedel utifrån uppställda krav.

Vårt anställningserbjudande
Du är med och utvecklar en verksamhet som gör stor skillnad för många människors liv.

Befattningsbeskrivning
I rollen som enhetschef kommer du arbeta med operativa och strategiska frågor som rör enhetens uppdrag. Dina medarbetare tar emot och hantera beställningar från patienter som fått förbrukningshjälpmedel förskrivet av vårdgivare i Region Stockholm.

Du kommer leda en arbetsgrupp på ca 20 administratörer som dagligen tar emot samtal från patienter samt hanterar beställningar i våra digitala system och leveransfrågor från patienter.

Du kommer att ha personal-, ekonomi, och arbetsmiljöansvar för en enhetens medarbetare. Du ansvarar för att leda och fördela arbetet, planera, följa upp och utveckla enheten mot övergripande mål för verksamheten.

Enheten samverkar mycket med vår underleverantör som ansvarar för distributionen av hjälpmedel och du som enhetschef har ansvar för samverkan med underleverantörens företrädare i kundtjänstfrågor. Du kommer ha ett nära samarbete med chefskollega på Förbrukningshjälpmedel i hemmet men även med övriga chefskollegor inom resultatenheten. För dig är det en självklarhet att skapa förståelse, sprida entusiasm och motivation.

Kvalifikationer
Eftergymnasial utbildning inom logistik eller utbildning som bedöms relevant för uppdraget. Erfarenhet av verksamhet som arbetar med stora varuflöden där du varit en delaktig i processer där man har ansvar för orderhantering och kundkontakter.

Du har erfarenhet av att arbeta med teamutveckling och att coacha medarbetar mot att nå uppsatta mål.

Förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift. Goda IT kunskaper. 

Du har haft en ledande position i minst 2 år.  Du har genomgått chefs- och ledarskapsutbildningar.

Erfarenhet av att arbeta i politiskt styrd organisation är meriterande.

Du kommer att erbjudas en tillsvidareanställning i grundbefattning med ett treårigt förordnande som enhetschef.

Personliga egenskaper
Samarbetsförmåga
Serviceinriktad
Ledarskap
Strukturerad
Mål och resultatorienterad



Vid patientnära arbete inom Stockholms läns sjukvårdsområde:

- tillämpas registerkontroll före beslut om anställning enligt gällande riktlinje.

- ska medarbetare som kommer att ha patientkontakt genomgå nyanställningsundersökning, enligt gällande direktiv, vilket sker genom företagshälsovården innan anställning.

- krävs, förutom svensk yrkeslegitimation, goda kunskaper i svenska språket motsvarande nivå C1 enligt den gemensamma europeiska referensramen (GERS). Samma krav är vägledande vad gäller icke-legitimerad personal med patientkontakt.



Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i Region Stockholms regi inom psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, närakuter, somatisk specialistvård, habilitering och hjälpmedel. I samverkan med Karolinska Institutet bedriver vi forskning, utbildning och utveckling. https://www.slso.sll.se/.

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.


Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.


Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.


Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.


https://www.regionstockholm.se/jobb Visa mindre

Your role

Är du en engagerad och affärsorienterad ledare som kan motivera och skapa resultat genom andra? Då kan jobbet som Team Leader på Business to customer (B2C) vara något för dig! Du tar en aktiv roll i den operativa verksamheten där du leder, coachar samt motiverar dina medarbetare i det dagliga arbetet för att uppnå gemensamma och individuella resultat.

Dina arbetsuppgifter:

- Fullt resultatansvar för B2C teamet

- Kontinuerlig coachning och medlyssning i syfte att utveckla dina medarbetare

- Aktivt delta i budgetarbete och målsättning för teamet

- Ansvara för grupp- och individutveckling för det egna teamet

- Skapa förutsättningar för medarbetare att nå sina mål

- Personalansvar från anställning till avslut

- Rekrytering

- Arbeta nära och i samarbete med andra Team Leaders

- Bistå i eller leda projekt som rör verksamheten

We offer you

I rollen som Team Leader för B2C får du möjligheten att vara med och utveckla samt bidra till Customer Service och Fortums framtid. Du erbjuds en möjlighet att utvecklas i en miljöinriktad och snabbväxande organisation i en utvecklande roll med breda kontaktytor. En varierande roll med tydligt ansvar och mycket goda påverkningsmöjligheter. Du blir en del av ett företag som strävar efter att vara föregångare i energibranschen och du kommer att ingå i ett sammansvetsat team med engagerade kollegor.

För hos oss är det viktigt att trivas. Det innebär inte bara att arbeta med spännande arbetsuppgifter och bli utmanad, det handlar om att ha roligt på jobbet och få utvecklas. Hur och i vilken riktning? Det är upp till dig.

För att vara framgångsrik i den här rollen är du en person som är drivande, självgående och trivs med att ha ett stort eget ansvar. Du har starkt affärssinne med förmåga att kunna arbeta både strategiskt och operativt. Du är resultatorienterad och arbetar målmedvetet för att tillsammans med ditt team uppnå gemensamma mål. Som ledare är du motiverande, coachande och tar fullt ägandeskap för de processer som ingår i ditt ansvarsområde. Du har ett tydligt, coachande ledarskap och är skicklig på att inkludera och skapa resultat genom andra.

Du har en god analytisk förmåga, en god förståelse för siffror och kan snabbt omvandla fakta till konkreta handlingar. Du är intresserad av människor, kommunikativ och du kan anpassa din kommunikation i tal och skrift till mottagare. Du agerar som en förebild och har med dig Fortums värderingar i allt du gör.

Dina kvalifikationer:

Vi ser att du har minst 5 års arbetslivserfarenhet varav minst två års ledarerfarenhet med personalansvar. Erfarenhet inom försäljning och kundservice är ett krav. Du har minst gymnasieexamen och goda språkfärdigheter i svenska och engelska.

Interested?
Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringsverktyg senast den 8 september.

När du söker jobb i Fortum Consumer Solutions kommer du att behandlas objektivt. Vi utvärderar inte kandidater baserat på ålder, kön, nationalitet och andra icke relevanta faktorer.

I denna rekrytering har vi löpande urval vilket innebär att vi kallar till intervjuer löpande. Om vi hittar rätt kandidat kan annonsen tas bort före sista ansökningsdag.

Contact:

För ytterligare information, vänligen kontakta Marie Gustavsson, Customer Service Manager på e:mail: [email protected].

Facklig representant för Unionen är Birgitta Henriksson: [email protected], +4670 54 96 660.

Facklig representant för Akademikeran är Claes Frykstrand: [email protected], +46703445292. Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, lördagar 9-15







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Customer Engagement and Service is looking for a Product and Services Excellence Manager supporting both the private and enterprise business across the Nordics. We are looking for you who will take responsibility and be a driving force for harmonization and streamlining of the product and service building area, and for improving and securing quality end to end in these backend processes supporting the customer journey.

What is it in for you

- A challenging position with great development opportunities - possibility to shape a new role
- You will work together with a team of Nordic product and service specialists and in close collaboration with commercial teams and offering managers developing the products and service offerings
- You will be part of a competent cross-functional organization, with high pace and clear ambitions - in a creative, friendly and flexible working environment
- Be part of the Nordic Invoice and Payment leadership team in the Customer Engagement and Service function
- You will join a highly committed team that continuously strive to develop and improve its services
- Hybrid remote work


You must have

- You have a relevant university degree
- You have successful management experience and proven experience from similar positions
- You have the ability to lead and deliver results through others
- You have good business understanding and analytical skills
- You have professional proficiency in English and another Nordic language


What you will do

- Lead the product building and maintenance area across the Nordic unit
- Exploit product synergies between business areas and utilise system components in our common Nordic backend billing and crm platform
- Harmonise and streamline global processes for product building, testing and maintenance
- Continuously improve and drive the operational product simplification and process excellence to ensure transparency and 100% quality in the product offerings to our customers
- Represent Customer Engagement and Services in the development of new products and services and other cross functional projects
- Present relevant analytics to steer and optimize operational excellence within the service area


Instructions for applying

Please apply by the 18th March 2022 at the latest.

When you apply for a job in Fortum Consumer Solutions you will be treated objectively. We don’t evaluate candidates based on age, sex, nationality and other none relevant factors. You will hear from us one in about 1-2 weeks after the application deadline.

If you have any questions please don’t hesitate to contact, Head of Invoice and Payment in Customer Engagement and Service, [email protected] Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, lördagar 9-15







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, lördagar 9-15







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, lördagar 9-15







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, lördagar 9-15







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi söker nu en Call Center Manager till ett av våra Solnabaserade kundserviceteam. Du kommer att ingå i ett Nordeuropeiskt team med andra Call Center Manager kollegor från Sverige, Norge, Danmark och Estland.

Vi behöver dig som kan skapa en enastående medarbetarupplevelse och som alltid strävar efter service i världsklass. Du är en tydlig och synlig ledare och är van vid ett coachande arbetssätt.

ARBETSUPPGIFTER

En vanlig vecka på jobbet är du den som leder och fördelar arbetet inom ditt team. Du har koll på att rätt person är på rätt plats och att vi har en bra bemanning för vårt uppdrag. Stor del av din tid lägger du på feedback och att coacha dina medarbetare. Du är strukturerad i ditt arbetssätt men har också känsla för att lösa situationer här och nu. Du är nyfiken och gillar att förstå flöden i arbetet och intresserar dig för att hitta det bästa sättet att jobba på.

Du kommer dels att vara delaktig i olika projekt där samverkan med andra är avgörande för att lyckas, men även delta i det strategiska arbetet i Contact Centers ledningsteam. Där bidrar du med både erfarenhet och innovativa idéer för verksamhetens utveckling. Att du, liksom vi, är kundorienterade och alltid har kundupplevelsen främst är en självklarhet.

VAD VI ERBJUDER

Vi erbjuder ett arbete i ett globalt företag med välkända produkter där du ges möjlighet att utvecklas både som människa och ledare. Du kommer att vara del av en arbetsplats med engagerade team medlemmar, ett högt tempo, och en arbetsplats där vi tillsammans utformar och ständigt förbättrar verksamheten.

DIN PROFIL

Som person är du engagerad och motiverad, och drivs av mod och nyfikenhet. Du har stor social förmåga och tycker om att jobba med människor. Det är en självklarhet för dig att kommunicera mycket och ofta.

Vi söker dig som har ledarerfarenhet, gärna inom support och service. Du är tydlig och rak och har en förmåga att coacha dina medarbetare, visa rätt riktning och stå för dina beslut. Du kan balansera ett strukturerat arbetssätt med flexibilitet när det behövs. Du bidrar till att skapa en rolig och framgångsrik arbetsmiljö och har samtidigt stark känsla för kvalitet.

Du behöver behärska svenska och engelska i tal och skrift. Har du även kunskaper i ett annat nordiskt språk och/eller estniska är det ett plus. Vidare är det är viktigt att du har god IT- och systemförståelse, och är van arbeta i olika ärendehanteringssystem.

NYFIKEN?

Varmt välkommen med din ansökan senast den 28 november 2021. Urval sker löpande vilket gör att vi kan anställa tidigare än sista ansökningsdatum. Så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

För frågor om tjänsten välkommen att kontakta ansvarig chef, Kristina Svärd, tel 072-721 13 61, [email protected]

BSH Home Appliances AB ingår i BSH Home Appliances Group. Med våra produkter med märken som Bosch, Siemens, Neff och Gaggenau, samt våra regionala och lokala märken, gör vi livet enklare. Vi är en internationell koncern med en årsomsättning på runt 13.9 miljarder euro under 2020 och mer än 60 000 anställda. Vi inspirerar genom intelligent teknik, utmärkt design, energisnåla produkter samt en god arbetsmiljö. Ta ett steg vidare i din karriär – tänk framåt med oss. Visa mindre

Är du en driven person med ett stort intresse för coachning, personalfrågor och administration? Vill du vara med och bidra till Plantagens framgångar? I rollen som Teamledare får du chansen att göra just det, och samtidigt ha ett väldigt roligt och utvecklande jobb. Sök redan idag!

Hur ser en arbetsdag ut?
Som Teamledare på Plantagen kommer du att arbeta med att coacha och leda ett nordiskt kundserviceteam. Kundserviceteamet består idag av elva härliga medarbetare. Dina dagliga arbetsuppgifter består huvudsakligen av att ansvara för planering av såväl produktion som resurser och leda och coacha din grupp till att leverera mot uppsatta mål. Dessutom ingår det i jobbet att stötta och uppmuntra teamet i det dagliga arbetet, arbeta med prognoser, statistik och rapporter och verka för optimering och utveckling av processer och arbetssätt. 

I jobbet ingår till exempel att
* fortlöpande arbeta med teamets resultat
* utföra administrativa uppgifter
* genomföra utbildningar och kvalitetsuppföljningar
* personalansvar (utvecklingssamtal, lönesamtal mm)

Vem söker vi?
Till rollen som Teamledare söker vi framför allt dig som är en driven och positiv person som motiveras av att få ta eget ansvar och coacha och stötta ditt team. För att komma in i rollen så snabbt som möjligt är det ett krav att du som söker har några års erfarenhet av kundservice och tidigare erfarenhet av personalansvar. Vidare talar du och skriver svenska och engelska obehindrat samt har en god förståelse för norska. God dator och systemvana ser vi en självklarhet i denna roll.

Meriterande: Freshdesk
E-learning
E-handel
Kunskap eller genuint intresse av växter
Talar och skriver norska 
Om Plantagen
På Plantagen brinner vi för växter. Men framförallt brinner vi för försäljning och våra kunder. Vår mission är att förbättra livet med växter för de många människorna och med över 130 butiker i olika format i Norge, Sverige och Finland är vi det ledande varumärket för växter i Norden.
Tack vare våra drygt 1700 engagerade medarbetare med en passion för växter och mötet med kunden kan Plantagen erbjuda ett unikt utbud av växter och växtlösningar, vilket vi är väldigt stolta över.

Vad kan Plantagen erbjuda dig?
Som anställd på Plantagen får du:
- En rolig och positiv och spännande arbetsmiljö. Vi erbjuder goda tillväxtmöjligheter för dig som anställd.
- Vi bryr oss om dig som anställd. Det är viktigt att du känner dig frisk, nöjd, glad och uppskattad för det du gör.
- Att arbeta på Plantagen inkluderar också en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag och personalrabatter i våra butiker.

Övrig information
I den här rekryteringsprocessen samarbetar Plantagen med Barona.

Tjänsten är en tillsvidareanställning hos Plantagen som inleds med en provanställning på sex månader.

Tjänsten är på heltid, under kontorstider och tillträds enligt överenskommelse. Plantagens kontor är beläget i trivsamma, fräscha lokaler i Frösundavik, Solna.

Intervjuer hålls löpande och tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan nu!
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Sara Fogelberg på [email protected]

Ta chansen att arbeta med och nära naturens positiva kraft!

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Oletko luontainen johtaja etsimässä uusia haasteita? Haluatko olla mukana turvallisen ja hauskan työympäristön luomisessa? Siinä tapauksessa olet löytänyt oikean ilmoituksen! Haemme kunnianhimoista Team Manageria päätoimistollemme Solnaan.



Etsimme kunnianhimoista Team Manageria, joka haluaa liittyä meidän Unilever-tiimiin päätoimistollemme Solnaan.

Haemme sinua, joka olet päämäärätietoinen, vastuullinen ja motivoitunut auttamaan sitoutuneita työntekijöitämme parantamaan suoritustaan entisestään. Jos tämän lisäksi sinua innostaa haasteet ja intohimosi on muiden kehittäminen, olet etsimämme henkilö!



TEHTÄVÄSTÄ

Team Managerina pääasiallinen tehtäväsi on kehittää työntekijöitämme kohti entistä parempaa tulosta tavoitteidemme mukaisesti, ennen kaikkea asiakastyytyväisyyteen liittyen. Tärkeässä roolissa on tiimisi tukeminen päivittäisissä tehtävissä ja heidän kehittymisen edistäminen asiakaskohtaamisissa sekä puhelimitse että sähköpostitse. Tämän lisäksi työhön sisältyy kehityskeskusteluita, seurantaa, valmennusta, toiminnan suunnittelua ja koulutusta. Toimeksianto palvelee asiakkaita neljällä pohjoismaisella kielellä; ruotsiksi, suomeksi, norjaksi ja tanskaksi. Siksi näiden kielien osaaminen, ja erityisesti suomenkielentaito, katsotaan eduksi.

Sinusta tulee osa työyhteisöä, joka panostaa avoimuuteen, luottamukseen ja työssä viihtymiseen. Meillä jokainen uskaltaa sanoa mielipiteensä! Sinä ja tiimisi tulette tekemään töitä viihtyisän ja yhteisöllisen ilmapiirin eteen samanaikaisesti kuin inspiroit tiimiäsi aina tekemään parhaansa.



HAEMME SINUA

Olet järjestelmällinen ja inspiroiva johtaja, et hätkähdä nopeitakaan muutoksia ja olet ratkaisulähtöinen. Aikaisempi esimieskokemus antaa hyvät edellytykset menestyä tehtävässä.

Pidät tulosten saavuttamisesta ja tavoitteellisesta työskentelystä ja pyrit innokkuudellasi ja sitoumuksellasi motivoimaan tiimiäsi haluamaan saavuttaa ja ylittää tavoitteensa ja annat siihen edellytykset. Sinulla on positiivinen asenne ja palava halu kehittää tiimiäsi.



VAATIMUKSET

- Hyväksytyt lukiotodistukset englannissa ja ruotsissa
- Hyvät suulliset ja kirjalliset kielitaidot ruotsissa ja englannissa
- Hyvä tietokoneosaaminen ja uusien ohjelmien ja sovelluksien nopea oppiminen
- Työkokemusta Contact Centeristä tai vastaavasta palvelutyöstä




KATSOTAAN EDUKSI

- Puhut, luet ja ymmärrät suomea
- Tietoa ruotsalaisesta työlainsäädännöstä
- Dokumentoitu johtajakokemus
- Johtajuuskoulutus
- COPC-osaaminen
- Kokemus myynti- ja/tai asiakaspalveluvalmennuksesta




ALOITUS: Sopimuksen mukaan

PAIKKA: Tukholma, Ruotsi

TYÖSUHDE: Kokoaikainen, 6kk koeaika

TYÖAJAT: Vaihtelevasti ma-pe klo 08.00-17.00

VIIMEINEN HAKUPÄIVÄ: 18.7.2021



Aloitamme valintaprosessin jo hakuaikana, joten paikka saatetaan täyttää ennen viimeistä hakupäivää. Henkilökohtainen soveltuvuus on tärkeässä roolissa valinnassa.

Odotamme innolla hakemustasi!

Otathan yhteyttä rekrytoijaan Erika Pjerneen kaikissa madollisissa kysymyksissä: [email protected] (ruotsiksi tai englanniksi).



Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 60,000 game-changers from more than 170 locations in over 40 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy, and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers, and their partners’ business

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish #finnish Visa mindre

Vi på Hantverkshjälpenonline Sverige AB, bygger idag upp ett affärssystem med 15.000 medlemmar. Som medlem har du möjlighet att ta del av medlemsrabatter hos utvalda företag, där man erbjudes stora rabatter. Du kommer vara med och bygga upp denna avdelning, se till att våra medlemmar ansluter sig, skapar nya samarbetspartner som vill nyttja köpkraften hos alla våra medlemmar. Du bygger upp ett team som hela tiden förbättrar erbjudandet, gör avstämningar och marknadsför våra samarbetspartner.
Vårt system erbjuder även företag, föreningar och privatpersoner att söka hantverkare. Du kommer även där erbjuda kunderna lämpliga rabatt erbjudande från våra samarbetspartner.
Samarbetsparterna är stora koncerner inom byggbranschen, och du träffar både VD, Försäljningschefer mm och förhandlar om samarbeten.
Vi räknar att den samlade köpkraften hos våra medlemmar kommer uppgå till flera miljarder per år. Vårt medlems antal växer varje vecka då Hantverkshjälpenonline erbjuder flera tjänster och funktioner till hantverksbranschen. Visa mindre

Vi söker nu en driven och ambitiös Team Manager till vårt huvudkontor i Stockholm som vill bli en del av vårt Unilever-team!

Vi söker dig som är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person som drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande framförallt kundnöjdhet. Ditt främsta fokus kommer att vara att stötta ditt team i sitt dagliga arbete samt främja deras utveckling inom kundbemötandet via telefon och mail. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetarsamtal, uppföljning, coaching, verksamhetsplanering samt utbildning. Uppdraget tar emot samtal på de fyra nordiska språken, svenska, norska, danska och finska. Därav är det en merit att du har kunskap inom dessa nordiska språk, speciellt kunskap inom det finska språket.

Du kommer bli en del av en arbetsplats som förespråkar högt i tak och att ha roligt på jobbet. Du, tillsammans med ditt team kommer jobba för att skapa trivsel och gemenskap på arbetsplatsen samtidigt som du har i uppdrag att inspirera dina medarbetare till att göra sitt bästa.

VI SÖKER DIG SOM

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar och är lösningsorienterad. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har god erfarenhet av att leda i tidigare tjänster.

Du tycker om att jobba med resultat, är målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att vilja och kunna nå och överträffa sina mål. Du har en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Krav för tjänsten:

Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska och engelska

Goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntliga såväl som skriftliga

God datorvana, lätt för att lära nya datorsystem och applikationer

Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande serviceyrken

Meriterande är:

- Du kan prata, läsa och förstå finska
- Kunskaper i svensk arbetsrätt
- Dokumenterad ledarerfarenhet
- Ledarutbildning
- COPC-kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning/kundtjänst




START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande mellan måndag-fredag 08:00-17:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2021-07-18

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Erika Pjerne på [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 60,000 game-changers from more than 170 locations in over 40 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy, and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers, and their partners’ business

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi på Webhelp utökar vår verksamhet i Stockholm och söker därför en driven och härlig Team Manager till uppdrag på Tele2s kundservice. Är det dig vi söker tro?

OM TJÄNSTEN

Vi på Webhelp arbetar med att ge uppdragsgivarens kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning och verksamhetsplanering.

Rollen som Team Manager sätter höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och därmed alltid arbeta mot våra uppsatta mål. Som ledare behöver du kunna hantera snabba förändringar samt kunna arbeta strukturerat och få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer rapportera till uppdragets Head of Operations.



KRAV FÖR TJÄNSTEN:

- Minst godkänt gymnasiebetyg i Svenska A eller 1 och Engelska A eller 5
- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet, helst av Contact Center eller liknande
- Tidigare ledarerfarenhet


MERITERANDE

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning


Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer kommer att hållas löpande!



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Solna, Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltidstjänst, inleds med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider: vardagar 8-19, helg 9-18







Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Coor är Nordens ledande facility management-leverantör och är med och skapar Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Vi erbjuder alla de tjänster som krävs för att ett företag eller offentlig verksamhet ska fungera bra och effektivt. Vi strävar ständigt efter att bygga team och servicelösningar som gör det möjligt för våra kunder att fokusera på vad de gör bäst. Coor är verksamt främst i Norden, men har även viss närvaro i Belgien och Estland. Coor har utsetts till ett av Sveriges Karriärföretag 2021 av Karriärföretagen.




Coor har det stora förtroendet att leverera service till Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. Vill du göra det tillsammans med oss? 

Vill du arbeta i en miljö där du får möjlighet att utveckla både dig själv och lokalvårdsbranschen? Lokalvård ligger oss varmt om hjärtat på Coor och vår målsättning är att skapa en lokalvårdsleverans som signalerar både hög kvalitet och yrkesstolthet.

Är du vår nya stjärna?
Vi söker dig som är en aktiv och inspirerande ledare med förmåga att motivera och bygga ett framgångsrikt team. Du har förmåga att bygga relationer och på ett tydligt och prestigelöst sätt kommunicera med såväl medarbetare, övriga kollegor som kund. Du är trygg i att vara en god ledare, även i utmanande arbetssituationer.

Vi ser att du är en person som planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt och tar itu med dina arbetsuppgifter med gott humör. Du stimuleras av att utveckla både organisation och leveranssätt och är öppen för nya idéer. Du når ut med ditt budskap och strävar hela tiden efter att uppnå verksamhetens kvalitetsmål.

Din nya arbetsplats
De nya byggnaderna på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna är ett av världens mest moderna sjukhus. För lokalvården innebär det bland annat lättstädade ytor och smarta logistiklösningar såsom exempelvis städcentralen som förser hela sjukhuset med rengjorda och städklara städvagnar för att möta vårdens höga hygienkrav. Hos oss är arbetsmiljön i fokus och vad det gäller ergonomiska arbetsredskap kommer ditt team att få bästa möjliga förutsättningar.

Coor är en trygg, säker och trivsam arbetsgivare. Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar, utbildningar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag. För dig som nyanställd har vi ett introduktionsprogram för att du ska få en så bra start som möjligt på din nya arbetsplats.

Om rollen
Tillsammans med sitechefen och dina två gruppchefskollegor inom lokalvård leder och vidareutvecklar ni serviceleveransen på sjukhuset. Ni arbetar med gemensamma mål och har ett nära samarbete för att på bästa sätt stötta vårdverksamheten, gruppledare och medarbetare i den dagliga leveransen.

I din roll som gruppchef har du arbetsmiljö-, miljö och kvalitetsansvar, ekonomiskt ansvar samt personalansvar för ett 40-tal medarbetare inklusive gruppledare.

Exempel på arbetsuppgifter:
- Tillsammans med övriga gruppchefer säkerställa att gruppledarna arbetar på ett välorganiserat och effektivt sätt och att medarbetare arbetar enligt fastställda rutiner
- Löpande säkerställa god arbetsmiljö i enlighet med företagets fastställda riktlinjer
- Rekrytera, introducera, utveckla och coacha medarbetare
- Ansvara för kvalitetskontroller och säkerställa en professionell och tillfredsställande leverans gentemot slutkund
- Upprätthålla och utveckla en god och affärsmässig kommunikation med såväl vårdverksamheten och kollegor som leverantörer
- Hantera inköp av varor och tjänster
- Löpande ekon...


Läs mer på https://hpr.to/j22880 Visa mindre

Vi söker nu en driven och ambitiös Team Manager till vårt huvudkontor i Stockholm som vill bli en del av vårt Unilever-team!

Vi söker dig som är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person som drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande framförallt kundnöjdhet. Ditt främsta fokus kommer att vara att stötta ditt team i sitt dagliga arbete samt främja deras utveckling inom kundbemötandet via telefon och mail. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetarsamtal, uppföljning, coaching, verksamhetsplanering samt utbildning. Uppdraget tar emot samtal på de fyra nordiska språken, svenska, norska, danska och finska. Därav är det en merit att du har kunskap inom dessa nordiska språk, speciellt kunskap inom det finska språket.

Du kommer bli en del av en arbetsplats som förespråkar högt i tak och att ha roligt på jobbet. Du, tillsammans med ditt team kommer jobba för att skapa trivsel och gemenskap på arbetsplatsen samtidigt som du har i uppdrag att inspirera dina medarbetare till att göra sitt bästa.

VI SÖKER DIG SOM

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar och är lösningsorienterad. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har god erfarenhet av att leda i tidigare tjänster.

Du tycker om att jobba med resultat, är målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att vilja och kunna nå och överträffa sina mål. Du har en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Krav för tjänsten:

Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska och engelska

Goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntliga såväl som skriftliga

God datorvana, lätt för att lära nya datorsystem och applikationer

Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande serviceyrken

Meriterande är:

- Du kan prata, läsa och förstå finska
- Kunskaper i svensk arbetsrätt
- Dokumenterad ledarerfarenhet
- Ledarutbildning
- COPC-kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning/kundtjänst




START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande mellan måndag-fredag 08:00-17:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2021-07-18

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Erika Pjerne på [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 60,000 game-changers from more than 170 locations in over 40 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy, and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers, and their partners’ business

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

We ARE Kiwa - Är du?
Kiwa verkar i en bransch där säkerhet och förtroende är viktigt. Kiwas värdeord är Ambitious, Reliable och Engaged: We ARE Kiwa. Det betyder att vi gör det lilla extra för kunden. Det betyder också att vi vill fylla vår organisation med ambitiösa medarbetare. I vår bransch är det viktigt att vara trovärdig, både som arbetsgivare och som leverantör.
Vill du vara med och bygga upp en ny enhet och göra skillnad i ett av samhällets viktigaste bransch? Tycker du som oss, att nyckeln till framgång är ett sammansvetsat team där laget före jaget står i fokus? Ja då kanske du ska bli en oss!
Om jobbet
Kiwa är just nu inne i en expansiv fas där vi söker en innesäljchef som vill bygga upp och leda en grupp innesäljare mot Kiwas mål inom sälj och kundservice.
I Rollen som innesäljchef leder och fördelar du arbetet över en grupp innesäljare som ansvarar för inkommande förfrågningar, kund- och avtalshantering i våra system, uppföljning av marknadsföringskampanjer genom utgående telefonsamtal och är navet vid upphandlingar. Du har en central roll som innebär ett nära samarbete med sälj- och marknadschefen för att utveckla kunder och organisation i arbetet med att nå Kiwas strategimål.
Du ansvarar för att utveckla dina medarbetare att uppnå uppsatta sälj- och servicemål så att våra kunder får ta del av Kiwas fulla erbjudande samt upprätthålla en hög standard av service. Förutom att leda och fördela arbetet är du en aktiv spelare i det dagliga operativa arbetet. Du är en naturlig ledare som har lätt för att engagera, inspirera och sprider positiv energi runt omkring dig!
Vem vi söker
Vi tror att du är en initiativtagande person som gärna kommer med kreativa förslag för att utveckla både verksamhet och medarbetare. Du är en driven och engagerad säljare som drivs av att se ditt team uppnå resultat. Förövrigt tror vi att du är affärsmässig, nyfiken och har lätt för att skapa nya kontakter och långsiktiga relationer.
· Gymnasieutbildning
· Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
· Erfarenhet av personalledning inom kundtjänst, B2B eller B2C
· Goda kunskaper i svenska och engelska
· Meriterande om du har erfarenhet från offentliga upphandlingar.
Din personlighet och dina värderingar är viktigt för oss! Du är en duktig problemlösare med ett helhetsperspektiv och ett tydligt och flexibelt ledarskap. Utöver detta är du noggrann och strukturerad som arbetar aktivt med att effektivisera och implementera processer.
Vad Kiwa erbjuder dig
Kiwa är idag ett av de mest framgångsrika företagen inom TIC-branschen och det är tack vare våra medarbetare och deras kompetens. För oss är det medarbetarna som tar oss framåt - din utveckling är därför något vi kommer att satsa på! Genom vårt engagemang och kunskap bidrar vi med säkerhet och hållbarhet till både våra kunder och till samhället. Hos oss är laget före jaget viktigt och tillsammans skapar vi en positiv arbetsmiljö där vi alla är en del av en större gemenskap, Kiwa-gemenskapen!
Så här söker du
Sök via Kiwas hemsida.
Ansökningar och urval sker löpande.
Vid frågor kontakta enhetschef, Andreas Marström, på tfn. 010-479 30 07
Inför den här rekryteringen har vi noga övervägt våra annonseringsvägar och vill därför undanbe oss kontakt med rekryterings- och annonsförsäljare.
Om Kiwa
Om Kiwa
Kiwa är branschledande inom testning, inspektion och certifiering (TIC). Vi är en global aktör med lokal förankring. Vi har starka kundrelationer och hög service med ett fokus på säkerhet, teknik och hållbarhet. Vi har ett brett utbud och erbjuder tjänster inom processäkerhet, fastighets- och lyftsäkerhet, lantbruk samt inom livsmedels- och byggbranschen. Som koncern är vi verksamma i över 40 länder och har 5 000 anställda runt om i världen. I Sverige har vi ett trettiotal kontor mellan Kiruna och Malmö där totalt över 800 medarbetare arbetar tillsammans för ett säkrare samhälle. Visa mindre

Find out how you can reach your potential at BSH Home Appliances Group: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we encourage commitment and open-mindedness among our employees. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, our focus truly is on innovation. And that doesn’t just apply to our products and services, but also drives the way in which we cooperate, exchange ideas and organize our teams. Everyone is invited to make their individual contribution to our overall success. Join us now and give your career a home.

We are looking for a consumer centric, ambitious and experienced Head of Contact Centre to lead our growing and complex in-house contact centre operations in Northern Europe. As a skilled operator, you will support your team to solve problems on the spot but also have the ability to see the “big picture” and make improvements and changes necessary to deliver the Contact Centre strategy. 

Key responsibilities will include


• Visible leadership of a team of over 80 employees in four countries
• Create a motivated, fun, friendly and desirable work environment
• Mentor and develop your managers to support their career development
• Generate a strong focus on consumer centricity and quality
• Drive continuous improvement in customer service process and standards
• Recommend and implement improvements that will increase customer satisfaction and loyalty
• Through careful analysis, identify opportunities and trends and act on these
• Ensure effective resource planning to maximize productivity of resources
• Deliver effective and accurate KPI reporting
• Manage the Contact Centre operations within budget
• Work effectively as part of the Customer Service senior management team

What you offer


• Proven contact centre management experience in a customer service environment, preferably across multiple locations and multiple languages.
• Outstanding communication and interpersonal skills
• Strong coaching capability with a track record of positive colleague engagement
• Excellent organizational and leadership skills – a leader of leaders
• Consumer centricity
• Ability to identify key focus areas and then able to develop and implement plans to address
• Ability to analyze performance data or situations and know when deeper insight is required
• Ability to influence to achieve the right outcome
• Organized with a structured and systematic approach and sees things through to the end
• Current and deep understanding of contact centre systems
• An innovator and entrepreneur who is not afraid to challenge the status quo and try new things
• High social skills that allow you to build honest and respectful relationships, communicate productively and build trust.
• Humor, passion, energy, determination and drive
• Fluent in English - Nordic language an advantage

Application

If you have any questions about the position, please feel free to contact Colin Embling, Director Customer Service Northern Europe. 

The position is normally based in our office in Solna.

Assessments of candidates and interviews will be done during the application period, so please send your application as soon as possible but no later than 24.04.2021. The position may be employed before the final application date.

We are looking forward to hearing from you! Visa mindre

Om TeleOffice
Vi ser oss själva som ett offensivt och nytänkande företag. Vi har utvecklat ett koncept där vi säljer produkten Customer First. Customer First organiserar alla ärenden och samlar alla kommunikationskanaler i ett och samma system. Vi utför anpassade lösningar för våra kunder där de kan styra hur de vill att Customer First ska se ut och agera för en optimal kundupplevelse, inklusive integrationer mot exempelvis CRM- och ärendehanteringssystem.
TeleOffice främsta styrka är personalen och den inställning som medarbetarna har till sitt arbete. Den finns en stark vilja att prestera bra resultat, att utvecklas i sin roll, att ge det lilla extra när det behövs och inte minst att ha roligt på jobbet. Allt detta skapar förutsättningar för att nå toppresultat.
Vårt huvudmål är att utveckla egna tjänster där vår erfarenhet har gjort det möjligt att utveckla produkter som är marknadsledande.
Arbetsuppgifter
Att vara Customer Success Manager hos TeleOffice innebär att hjälpa våra kunder att uppnå sina egna mål genom att ge råd och tips för hur de på bästa sätt använder de system och tjänster som vi tillhandahåller. Detta är en väldigt bred och skiftande arbetsuppgift då behov och mål självklart skiljer sig beroende på både kund och enskild användare.
Det här innebär att du behöver kunna lyssna in kundens behov och läsa mellan raderna för att kunna föreslå lösningar som de själva kanske inte tänkt på, och därtill ha det tekniska kunnandet om våra tjänster för att kunna tänka ut dessa lösningar.
Du arbetar aktivt mot befintliga och nya kunder. Du är proaktiv i kundkontakter och förekommer kunden när nya funktioner och möjligheter till arbetssätt lanseras.
Dina egenskaper och erfarenheter
Du har:
Erfarenhet av försäljning
Erfarenhet av kundservice
Stort intresse av IT och kommunikationssystem
Förmåga att lyssna in och förutse kunders behov.
Utmärkta kunskaper i svenska och engelska.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
Dina personliga egenskaper har stor betydelse för att vi ska trivas att jobba tillsammans långsiktigt. I våra framtida medarbetare letar vi efter engagemang, glädje i arbetet och eget driv. Du trivs som absolut bäst i en miljö med högt tempo.
Om rekryteringen
Platsen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum då urval sker löpande. Vänta därför inte med din ansökan.
Har du frågor? Kontakta VD Erik Eskilsson på 08-459 00 25 eller [email protected] Visa mindre

Nu söker vi en Team Manager till ett av våra medlemsrådgivarteam

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Vi arbetar för att ännu fler ska få tillgång till tryggheten som A-kassan innebär. Om du har möjlighet att arbeta under sommarmånaderna och vill arbeta i en betydelsefull roll kan du vara den vi söker!

Som Team Manager har du ett väldigt viktigt uppdrag!

Dina arbetsuppgifter: Personalansvar för ett team på ca 15-20 personer.
Ansvarig för den dagliga verksamheten ledningen av teamet.
Ansvarig för att skapa ett medarbetarengagemang via ditt ledarskap i teamet.
Utöva aktivt floor management och arbeta med positiv förstärkning dagligen.
Ansvarig för genomförande av individuella coachmöten (1:1) med varje medarbetare i teamet enligt medarbetarens individuella behov (minst en gång per månad).
Ansvarar för att rapportera avvikelser till Service Manager kring bemanning och gruppens arbetsförmåga.
Genomföra personaladministrativa aktiviteter samt löpande HR frågor som tex. tjänstledigheter hälsosamtal.
 
Som medlemsrådgivare i produktion är teamet ofta våra medlemmars första kontakt med oss och de förväntar sig ett professionellt och empatiskt bemötande. Varje medlem har en unik situation och teamets uppdrag är att identifiera medlemmens behov för att kunna ge relevant och tydlig information. Arbetet utförs främst med telefonen som verktyg, men mail kan även förekomma.

Vi söker dig som i första hand: Har dokumenterad erfarenhet av arbete som ledare i en kundservicefunktion.
Har god systemvana och behärskar både svenska och engelska väl i tal och skrift.
Är empatisk, analytisk och förstår vikten av bra service.
Är van vid att ta ansvar för ditt eget arbete och arbeta mot gemensamma mål. 
Är också pedagogiskt, tålmodig, lösningsorienterad och har förmågan att motivera och entusiasmera.
Har universitetsutbildning eller motsvarande erfarenhet inom branschen.
Har affärsförståelse och erfarenhet av serviceområdet

Meriterande
Tidigare erfarenhet av arbete på en a-kassa eller liknande verksamhet


Övrig information
Detta är ett sommarvikariat på heltid som sträcker sig från den 6 april till den 30 september. Det finns möjligheter till förlängning.
Du blir anställd av Barona men kommer att arbeta på uppdrag för Sveriges A-kassor. Du kommer att arbeta under normala kontorstider och kontoret är beläget i Solna Business Park.

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka in din ansökan redan nu.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta [email protected] eller [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.

När vi blickar framåt ser vi växande möjligheter och ett större fokus på internationella lösningar. I Sverige har vi under 2019 förvärvat Ageris, AMGA  och Prizta och har den långsiktiga planen att bli en marknadsledande aktör samtidigt som vi behåller vår entreprenöriella kultur och framgångsrika specialiseringstrategi.

Läs mer här:  http://barona.se/om-oss/ Visa mindre

If är stolta över att ge människor och företag i samhället förtroendet att forma sin morgondag och vi är dedikerade att vara det mest omtänksamma försäkringsbolaget.

Inom affärsområde Företag tar vi hand om 350 000 kunder i Norden - från de minsta enmansföretagen till stora organisationer.

Vår säljkanal Remote Sales i Bergshamra/Stockholm arbetar inom segmentet små-och medelstora företag och detta sker i samarbete med våra digitala kanaler. Remote Sales ingår i en nordisk organisation som visat sig vara framgångsrik och som vi nu ser stor potential för både tillväxt och utveckling. If blir allt mer digitalt och utvecklas i en snabb takt med ambitionen att fortsätta ligga i framkant när det kommer till att våra kunder ska känna sig trygga.

Är du en ledare med ett stort intresse för rådgivande försäljning? Brinner du för att skapa god teamkänsla och kundupplevelser utöver det vanliga? Då kan du vara den vi söker!

If är stolta över att ge människor och företag i samhället förtroendet att forma sin morgondag och vi är dedikerade att vara det mest omtänksamma försäkringsbolaget.

Inom affärsområde Företag tar vi hand om 350 000 kunder i Norden - från de minsta enmansföretagen till stora organisationer.

Vår säljkanal Remote Sales i Bergshamra/Stockholm arbetar inom segmentet små-och medelstora företag och detta sker i samarbete med våra digitala kanaler. Remote Sales ingår i en nordisk organisation som visat sig vara framgångsrik och som vi nu ser stor potential för både tillväxt och utveckling. If blir allt mer digitalt och utvecklas i en snabb takt med ambitionen att fortsätta ligga i framkant när det kommer till att våra kunder ska känna sig trygga.

Arbetsbeskrivning

Vi söker en teamledare till vårt kontor i Bergshamra/Stockholm. Som teamledare kommer du leda ett team på ca 10 försäkringsrådgivare. Teamet arbetar proaktivt med att kontakta och genomföra telefon- eller videomöten för att hjälpa och föreslå bättre försäkringslösningar till vår kundgrupp som är små och medelstora företag.

Teamledaren har ett helhetsansvar med personal- och resultatansvar. Du blir en del av en nordisk organisation och rapporterar till Head of Remote Sales Nordic. Inom Remote Sales samverkar du med andra ledarkollegor och medarbetare med Ifs kunder i fokus. Du kommer även att ha en nära dialog med Head of Business Center Sundsvall.
Ditt framgångskoncept som ledare är att vara närvarande och engagerad tillsammans med dina medarbetare, såväl individuellt som i grupp. Att ge positiv och konstruktiv feedback är självklart för dig. Du utbildar och coachar dina medarbetare mot uppställda mål som ni tillsammans identifierar. Fokus är välbefinnande, kompetens och samarbete i teamet. Viktigt är också att ni tillsammans reflekterar över och tar ägarskap för arbete med ständiga förbättringar och en hög kvalitet.

Genom en balans av professionalism och empati bidrar du till en god och utmanande kultur där inre motivation, ständig förbättring och starkt kundfokus är ledstjärnorna.

Vem är du?
Du är en erfaren ledare med personal- och resultatansvar och med goda kunskaper inom rådgivande försäljning. Har du tidigare erfarenhet från försäkringsbranschen så är det mycket meriterande. Du har ett stort intresse för människor och drivs av att utveckla dig själv, dina medarbetare och affären. Du har en väl utvecklad förmåga att skapa en god kultur och en bra teamkänsla. Detta gör du via öppenhet, mod och tillit. Självklart ger du förutsättningar för att ni ska lyckas, både som individ och som team.
Du är ansvarsfull, målmedveten och handlingskraftig med god kvalité som fokus. Du tar dig an nya utmaningar med ett öppet sinne och bidrar gärna med nya perspektiv och idéer.

Då uppföljning av resultat ingår i rollen, bör din arbetsmetod också präglas av struktur och analytisk förmåga. Du ska känna dig komfortabel med att arbeta med ett visst mått av sifferanalys och har kunskap i affärs- och kundsystem.

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i skrift och tal, är en förutsättning för rollen.

Om oss
Vi har högt i tak, mycket frihet under eget ansvar och för oss är det en självklarhet att vi alltid gör vårt bästa. Vi värdesätter att alla bidrar med sin kompetens, inspiration och egna idéer och detta är en stor anledning till att vi överträffat våra förväntningar. Dessutom har vi riktigt roligt under tiden!

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning, som inleds med 6 månaders provanställning, med placering på Ifs kontor i Bergshamra.

Denna roll omfattas av lagen om försäkringsdistribution. Slutkandidater kommer därför genomgå en utökad bakgrundskontroll innan en anställning kan bli aktuell.

Det ingår visst resande till andra kontor i Sverige och Norden.



Ansökan
Vi samarbetar med Jefferson Wells i denna rekrytering. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta Lotta Holme på 08-4523328 eller [email protected]. Du kan också kontakta Dennis Birkebæk, Head of Remote Sales Nordic, +4571907290 eller HR Business Partner Sarah Forssmark +46 766345939.Din ansökan vill vi ha via länken nedan. Vi tillämpar löpande urval och ber dig därför skicka din ansökan omgående. Dock senast den 14 februari.

Fackliga kontaktpersoner
Ulf Skoglund, SACO, +46703782968
Maria Flodqvist, Forena, +46705984784 Visa mindre

Har du tidigare arbetat som Teamledare på en kundserviceavdelning? Drivs du av att motivera din personal och bidra med positiv energi till din arbetsgrupp? Då tror vi att du skulle trivas att vara vikarierande teamledare för vår kunds kundserviceavdelning.
 
Arbetsbeskrivning
För vår kunds räkning söker vi nu någon med tidigare erfarenhet av att leda en grupp inom kundservice för att täcka upp ett vikariat av en sjukskrivning. Uppdraget är med start omgående och tilltänkt att pågå till och med september 2021, med möjlighet till förlängning. Du kommer att fysiskt vara på plats i vår kunds lokaler i Solna under uppdraget. Det huvudsakliga ansvaret i rollen som Teamledare är att se till att det dagliga operativa arbetet fungerar, att leda teamet som gör detta och att fokusera på att tillsammans med teamet effektivisera processflödet. Du kommer inte att hantera några lönesamtal  under den här perioden.
Bakgrund
Vi ser gärna att du som person är lösnings- och leveransorienterad. Du tycker om att ta stort eget ansvar samt trivs med att leda andra. Du är van vid att arbeta strukturerat och med stort leverans- och kundfokus. I din roll är det viktigt att du är fokuserad, lyhörd och prestigelös. Vid behov har du inga problem med att gå in och täcka upp för någon i teamet med diverse arbetsuppgifter som behöver göras. Du har lätt för att kommunicera, skapa och upprätthålla relationer och blir ofta beskriven som en engagerad och målinriktad teamspelare. För att lyckas i rollen bör du ha ett strukturerat och coachande förhållningsätt och trivas med ett stort ansvar. Du har lätt att samarbeta och brinner för att nå framgångar tillsammans med teamet. 
Vi söker dig
Som har erfarenhet av att tidigare arbetat med kundservice där du haft ett nära samarbete med sälj
Som har erfarenhet av att ha personalansvar
Har ett coachande förhållningssätt och det är meriterande av att historiskt skapat en stark teamkänsla i din arbetsgrupp
Har förmåga att prioritera arbetsuppgifterna för sig själv och teamet 
Du kan obehindrat arbeta på engelska och svenska
Det är meriterande att ha erfarenhet av serviceadministration kring medicintekniska produkter

 
Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter.

Övrig information
Företaget är beläget i Solna med mycket bra kommunikationer, restauranger och gym runt hörnet. På kontoret arbetar idag cirka 30 personer. Mer information om bolaget ges under intervjun. 

Du blir anställd som konsult hos Barona och vi tillämpar kollektivavtal via Kompetensföretagen och Unionen. Tjänsten är en visstidsanställning via Barona och är som tidigare nämnt ett vikariat som planerar att pågå till och med september 2021 med möjlighet till förlängning. Tillträde för tjänsten är omgående. 

Intervjuer hålls löpande och med tanke på omgående tillträda kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan nu!
Vid frågor om tjänsten kontakta Sara Fogelberg på [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
När vi blickar framåt ser vi växande möjligheter och ett större fokus på internationella lösningar. I Sverige har vi under 2019 förvärvat Ageris, AMGA  och Prizta och har den långsiktiga planen att bli en marknadsledande aktör samtidigt som vi behåller vår entreprenöriella kultur och framgångsrika specialiseringstrategi. 
Läs mer här:  http://barona.se/om-oss Visa mindre

Har du tidigare arbetat som Teamledare på en kundserviceavdelning? Drivs du av att motivera din personal och bidra med positiv energi till din arbetsgrupp? Då tror vi att du skulle trivas att vara vikarierande teamledare för vår kunds kundserviceavdelning.
 
Arbetsbeskrivning
För vår kunds räkning söker vi nu någon med tidigare erfarenhet av att leda en grupp inom kundservice för att täcka upp ett vikariat av en sjukskrivning. Uppdraget är med start omgående och tilltänkt att pågå till och med september 2021. Du kommer att fysiskt vara på plats i vår kunds lokaler i Solna under uppdraget. Det huvudsakliga ansvaret i rollen som Teamledare är att se till att det dagliga operativa arbetet fungerar, att leda teamet som gör detta och att fokusera på att tillsammans med teamet effektivisera processflödet. Du kommer inte att hantera några lönesamtal  under den här perioden.
Bakgrund
Vi ser gärna att du som person är lösnings- och leveransorienterad. Du tycker om att ta stort eget ansvar samt trivs med att leda andra. Du är van vid att arbeta strukturerat och med stort leverans- och kundfokus. I din roll är det viktigt att du är fokuserad, lyhörd och prestigelös. Vid behov har du inga problem med att gå in och täcka upp för någon i teamet med diverse arbetsuppgifter som behöver göras. Du har lätt för att kommunicera, skapa och upprätthålla relationer och blir ofta beskriven som en engagerad och målinriktad teamspelare. För att lyckas i rollen bör du ha ett strukturerat och coachande förhållningsätt och trivas med ett stort ansvar. Du har lätt att samarbeta och brinner för att nå framgångar tillsammans med teamet. 
Vi söker dig
Som har erfarenhet av att tidigare arbetat med kundservice där du haft ett nära samarbete med sälj
Som har erfarenhet av att ha personalansvar
Har ett coachange förhållningssätt och det är meriterande av att historikt skapat en stark teamkänsla i din arbetsgrupp
Har förmåga att prioritera arbetsuppgifterna för sig själv och teamet 
Du kan obehindrat arbeta på engelska och svenska
Det är meriterande att ha erfarenhet av serviceadministration kring medtech produkter

 
Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter.

Övrig information
Företaget är beläget i Solna med mycket bra kommunikationer, restauranger och gym runt hörnet. På kontoret arbetar idag cirka 30 personer. Mer information om bolaget ges under intervjun. 

Du blir anställd som konsult hos Barona och vi tillämpar kollektivavtal via Kompetensföretagen och Unionen. Tjänsten är en visstidsanställning via Barona och är som tidigare nämnt ett vikariat som planerar att pågå till och med september 2021. Tillträde för tjänsten är omgående. 

Intervjuer hålls löpande och med tanke på omgående tillträda kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan nu!
Vid frågor om tjänsten kontakta Sofie Eriksson på [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund men levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
När vi blickar framåt ser vi växande möjligheter och ett större fokus på internationella lösningar. I Sverige har vi under 2019 förvärvat Ageris, AMGA  och Prizta och har den långsiktiga planen att bli en marknadsledande aktör samtidigt som vi behåller vår entreprenöriella kultur och framgångsrika specialiseringstrategi. 
Läs mer här:  http://barona.se/om-oss Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Open Infra är en av Sveriges mest framgångsrika aktörer inom att bygga och driva fibernät till villor, flerfamiljshus och företag, till både tätort och landsbygd. Vi ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av fiber till hus och hem.

Vi söker nu en kundtjänstchef som vill bygga en kundtjänst i världsklass. Teamet är ganska litet med 6-8 personer som servar kunder i Sverige och Tyskland, men utmaningen är bred med stora inslag av verksamhetsutveckling.

Idag är vår kundtjänst på en ganska basal nivå vad gäller rutiner och systemstöd så du får chansen att bygga från grunden. Vi skall precis införa en ny kundtjänstplattform med omnikanalsupport och du kommer att ansvara för att bygga rutiner, automatiseringar, chattbottar, rapportering etc. för att skapa en grym kundupplevelse och säkerställa hög effektivitet.

Du kommer att arbeta med teamutveckling för att utveckla kunskapsnivå och retorik för att bygga en riktigt bra lösningsinriktad kundtjänst med breda kunskaper om leverans, teknik, avtals- och fakturafrågor.

Nästa steg i utvecklingen är sedan att jobba mer med aktiv kundvård, merförsäljning, flera varumärken, hantera externa partners för fälttekniker och mer avancerad teknisk support mot tjänsteleverantörer i vårt nät, samt bygga kundtjänst för flera länder.

Vi erbjuder:

Vi erbjuder dig att vara med på en väldigt spännande tillväxtresa i entreprenöriell arbetsmiljö med snabba beslut och nya utmaningar varje dag. Du kommer att vara kundens röst i organisationen och du blir en mycket viktig person i vår strävan att bygga en grym kundresa. Du kommer ha stora möjligheter till personlig utveckling genom att få ta mycket ansvar för att driva breda frågor. Vi har kollektivavtal, friskvårdsbidrag och ordnar olika personalevents och resor.

Om företaget
Open Infra är sedan 2020 en sammanslagning av Stadsnätsbolaget, Öppna Stadsnät och Svensk Infrastruktur. Open Infra är etablerade med fibernät på över 50 orter i Sverige och norra Europa. Vi erbjuder etablering, drift och underhåll av fiber och tillhörande tjänster till privatpersoner, företag och kommuner.

Open Infra ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av öppen fiber och som samarbetspartner för drift och underhåll av fibernät. I Open Infra-koncernen ingår även larmbolaget Gardio som erbjuder hemlarm med kamerabevakning, IOT och smarta hem-tjänster.

Open Infra drivs av en entreprenöriell attityd där allt går att lösa. Vi växer väldigt snabbt med bra lönsamhet. Vi är ca 50 anställda men verksamheten sysselsätter flera hundra personer i täta samarbeten med säljbolag, partners och byggentreprenörer.

Din profil
Vi söker dig som med stor motivation och erfarenhet vill bygga upp en riktigt bra kundtjänst från grunden. Du gillar att ta ansvar och få saker att hända. Vi tror att du har minst 5 års erfarenhet av att leda, driva och utveckla kundtjänst, och du brinner för att skapa en bra kundupplevelse och kundresa.

Du har ett ledarskap som dels motiverar och inspirerar, dels skapar strukturer och rutiner. Hos oss innebär det att leda genom att göra; om rutiner saknas så skapar du dem, om systemet strular så ändrar du i inställningarna, om köerna blir för långa så tar du snabba beslut, coachar och tar några samtal själv – det är så vi hjälps åt.

Du är teknisk kunnig och har testat olika plattformar och system för kundtjänst och kan snabbt se vad som fungerar och vad som skall förbättras. Du är analytisk och gräver gärna djupt i data för att få fram orsaker till kundproblem, utvärdera prestationer, lägga grund för coachning och för att sätta mål. Du har lätt för att samarbeta och driva utveckling med andra avdelningar, konsulter och inom branschen.

Tjänsten är en rekrytering och Open Infra sitter i ljusa fina lokaler i Frösunda strax norr om Stockholm. Har du frågor om tjänsten är du mer än välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare, Joel Claeson.


Om 2Complete
2Complete är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag som arbetar med personligt engagemang samt en passion för arbete och personal. Vår auktorisation i Kompetensföretagen ger oss i sin tur medlemskap i Almega och Svenskt Näringsliv.

Det är för oss av yttersta vikt att de personliga förutsättningarna stämmer överens mellan kund och kandidat, likväl som kompetensen. För att uppnå detta vill vi som arbetar på 2Complete skapa en så nära och personlig relation med kunder och kandidater som möjligt. Ett arbete efter dessa riktlinjer skapar förtroende och trygghet, värden som är självklara för en lyckad rekryteringsprocess. Vi rekryterar och bemannar under tjänstemannaavtalet såväl som arbetaravtalet, allt från juniora tjänster till chefer och specialister.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Open Infra är en av Sveriges mest framgångsrika aktörer inom att bygga och driva fibernät till villor, flerfamiljshus och företag, till både tätort och landsbygd. Vi ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av fiber till hus och hem.

Vi söker nu en kundtjänstchef som vill bygga en kundtjänst i världsklass. Teamet är ganska litet med 6-8 personer som servar kunder i Sverige och Tyskland, men utmaningen är bred med stora inslag av verksamhetsutveckling.

Idag är vår kundtjänst på en ganska basal nivå vad gäller rutiner och systemstöd så du får chansen att bygga från grunden. Vi skall precis införa en ny kundtjänstplattform med omnikanalsupport och du kommer att ansvara för att bygga rutiner, automatiseringar, chattbottar, rapportering etc. för att skapa en grym kundupplevelse och säkerställa hög effektivitet.

Du kommer att arbeta med teamutveckling för att utveckla kunskapsnivå och retorik för att bygga en riktigt bra lösningsinriktad kundtjänst med breda kunskaper om leverans, teknik, avtals- och fakturafrågor.

Nästa steg i utvecklingen är sedan att jobba mer med aktiv kundvård, merförsäljning, flera varumärken, hantera externa partners för fälttekniker och mer avancerad teknisk support mot tjänsteleverantörer i vårt nät, samt bygga kundtjänst för flera länder.

Vi erbjuder:

Vi erbjuder dig att vara med på en väldigt spännande tillväxtresa i entreprenöriell arbetsmiljö med snabba beslut och nya utmaningar varje dag. Du kommer att vara kundens röst i organisationen och du blir en mycket viktig person i vår strävan att bygga en grym kundresa. Du kommer ha stora möjligheter till personlig utveckling genom att få ta mycket ansvar för att driva breda frågor. Vi har kollektivavtal, friskvårdsbidrag och ordnar olika personalevents och resor.

Om företaget
Open Infra är sedan 2020 en sammanslagning av Stadsnätsbolaget, Öppna Stadsnät och Svensk Infrastruktur. Open Infra är etablerade med fibernät på över 50 orter i Sverige och norra Europa. Vi erbjuder etablering, drift och underhåll av fiber och tillhörande tjänster till privatpersoner, företag och kommuner.

Open Infra ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av öppen fiber och som samarbetspartner för drift och underhåll av fibernät. I Open Infra-koncernen ingår även larmbolaget Gardio som erbjuder hemlarm med kamerabevakning, IOT och smarta hem-tjänster.

Open Infra drivs av en entreprenöriell attityd där allt går att lösa. Vi växer väldigt snabbt med bra lönsamhet. Vi är ca 50 anställda men verksamheten sysselsätter flera hundra personer i täta samarbeten med säljbolag, partners och byggentreprenörer.

Din profil
Vi söker dig som med stor motivation och erfarenhet vill bygga upp en riktigt bra kundtjänst från grunden. Du gillar att ta ansvar och få saker att hända. Vi tror att du har minst 5 års erfarenhet av att leda, driva och utveckla kundtjänst, och du brinner för att skapa en bra kundupplevelse och kundresa.

Du har ett ledarskap som dels motiverar och inspirerar, dels skapar strukturer och rutiner. Hos oss innebär det att leda genom att göra; om rutiner saknas så skapar du dem, om systemet strular så ändrar du i inställningarna, om köerna blir för långa så tar du snabba beslut, coachar och tar några samtal själv – det är så vi hjälps åt.

Du är teknisk kunnig och har testat olika plattformar och system för kundtjänst och kan snabbt se vad som fungerar och vad som skall förbättras. Du är analytisk och gräver gärna djupt i data för att få fram orsaker till kundproblem, utvärdera prestationer, lägga grund för coachning och för att sätta mål. Du har lätt för att samarbeta och driva utveckling med andra avdelningar, konsulter och inom branschen.

Tjänsten är en rekrytering och Open Infra sitter i ljusa fina lokaler i Frösunda strax norr om Stockholm. Har du frågor om tjänsten är du mer än välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare, Joel Claeson.


Om 2Complete
2Complete är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag som arbetar med personligt engagemang samt en passion för arbete och personal. Vår auktorisation i Kompetensföretagen ger oss i sin tur medlemskap i Almega och Svenskt Näringsliv.

Det är för oss av yttersta vikt att de personliga förutsättningarna stämmer överens mellan kund och kandidat, likväl som kompetensen. För att uppnå detta vill vi som arbetar på 2Complete skapa en så nära och personlig relation med kunder och kandidater som möjligt. Ett arbete efter dessa riktlinjer skapar förtroende och trygghet, värden som är självklara för en lyckad rekryteringsprocess. Vi rekryterar och bemannar under tjänstemannaavtalet såväl som arbetaravtalet, allt från juniora tjänster till chefer och specialister.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. Visa mindre

Om jobbet och utmaningen
Open Infra är en av Sveriges mest framgångsrika aktörer inom att bygga och driva fibernät till villor, flerfamiljshus och företag, till både tätort och landsbygd. Vi ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av fiber till hus och hem.
Vi söker nu en kundtjänstchef som vill bygga en kundtjänst i världsklass. Teamet är ganska litet med 6-8 personer som servar kunder i Sverige och Tyskland, men utmaningen är bred med stora inslag av verksamhetsutveckling.
Idag är vår kundtjänst på en ganska basal nivå vad gäller rutiner och systemstöd så du får chansen att bygga från grunden. Du kommer att arbeta med teamutveckling för att utveckla kunskapsnivå och retorik för att bygga en riktigt bra lösningsinriktad kundtjänst med breda kunskaper om leverans, teknik, avtals- och fakturafrågor. Vi har precis infört en ny kundtjänstplattform med omnikanalsupport och du kommer att ansvara för att bygga rutiner, automatiseringar, chattbottar, rapportering etc för att skapa en grym kundupplevelse och säkerställa hög effektivitet. Vi expanderar även till flera länder och du kommer bygga en kundtjänst för att stötta detta.
Dina kunskaper och egenskaper
Vi söker dig som med stor motivation och erfarenhet vill bygga upp en riktigt bra kundtjänst från grunden. Du gillar att ta ansvar och få saker att hända.
Vi tror att du har minst 5 års erfarenhet av att leda, driva och utveckla kundtjänst, och du brinner för att skapa en bra kundupplevelse och kundresa.
Du har ett ledarskap som dels motiverar och inspirerar, dels skapar strukturer och rutiner. Hos oss innebär det att leda genom att göra; om rutiner saknas så skapar du dem, om systemet strular så ändrar du i inställningarna, om köerna blir för långa så tar du snabba beslut, coachar och tar några samtal själv – det är så vi hjälps åt.
Du är teknisk kunnig och har testat olika plattformar och system för kundtjänst och kan snabbt se vad som fungerar och vad som skall förbättras.
Du är analytisk och gräver gärna djupt i data för att få fram orsaker till kundproblem, utvärdera prestationer, lägga grund för coachning och för att sätta mål.
Du har lätt för att samarbeta och driva utveckling med andra avdelningar och externa partners.
Vi erbjuder
Vi erbjuder dig att vara med på en väldigt spännande tillväxtresa i entreprenöriell arbetsmiljö med snabba beslut och nya utmaningar varje dag. Du kommer vara kundens röst i organisationen och du blir en mycket viktig person i vår strävan att bygga en grym kundresa. Du kommer ha stora möjligheter till personlig utveckling genom att få ta mycket ansvar för att driva breda frågor. Vi har kollektivavtal, friskvårdsbidrag, och ordnar olika personalevents och resor.
Det praktiska
Placering: Frösundavik Solna med närhet till bra kommunikationer.
Tillträde: Omgående, ASAP, snarast, när kan du börja? #jobbjustnu
Omfattning: Heltid.
Ansökan
Mejla CV + personligt brev till: [email protected]. Märk ansökan med: Kundtjänstchef
Sista ansökningsdag: Idag. Vi tillsätter löpande så hör av dig nu!
Frågor: Kontakta Sven Hålling på 0705-825 323 eller [email protected]
Om Open Infra
Open Infra är sedan 2020 en sammanslagning av Stadsnätsbolaget, Öppna Stadsnät och Svensk Infrastruktur. Open Infra är etablerade med fibernät på över 50 orter i Sverige och norra Europa. Vi erbjuder etablering, drift och underhåll av fiber och tillhörande tjänster till privatpersoner, företag och kommuner.
Open Infra ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av öppen fiber och som samarbetspartner för drift och underhåll av fibernät. I Open Infra-koncernen ingår även larmbolaget Gardio som erbjuder hemlarm med kamerabevakning, IOT och smarta hem-tjänster.
Open Infra drivs av en entreprenöriell attityd där allt går att lösa. Vi växer väldigt snabbt med bra lönsamhet. Vi är ca 50 anställda men verksamheten sysselsätter flera hundra personer i täta samarbeten med säljbolag, partners och byggentreprenörer. Visa mindre

Då Electrolux-uppdraget på Webhelp ständigt växer, söker vi nu en driven och kreativ Team Manager till vårt huvudkontor i Stockholm!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person som drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande kundnöjdhet samt försäljning. Ditt främsta fokus kommer att vara att stötta dina Advisors i ditt team i sitt dagliga arbete samt främja deras utveckling inom kundbemötandet via telefon och mail. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetarsamtal, uppföljning, coaching, verksamhetsplanering samt utbildning.

Du kommer bli en del av en arbetsplats som förespråkar högt i tak och att ha roligt på jobbet. Du, tillsammans med två befintliga Team Managers kommer jobba för att skapa trivsel och gemenskap på arbetsplatsen samtidigt som ni har i uppdrag att inspirera era medarbetare till att göra sitt bästa.

VI SÖKER DIG SOM

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar och är lösningsorienterad. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har god erfarenhet av att leda, antingen i din nuvarande tjänst eller att du har ledarskapserfarenheter från ett idrottssammanhang.

Du tycker om att jobba med resultat, är målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att vilja och kunna nå och överträffa sina mål. Du har en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Krav för tjänsten:

Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska och engelska

Goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntliga såväl som skriftliga

God datorvana, lätt för att lära nya datorsystem och applikationer

Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande serviceyrken

Meriterande är:

Kunskaper i svensk arbetsrätt

Dokumenterad ledarerfarenhet

Ledarutbildning

COPC-kännedom

Erfarenhet av att coacha inom försäljning/kundtjänst



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande mellan måndag-fredag 07:30-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-02-14

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Erika Pjerne på [email protected]

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Dina arbetsuppgifter
Open Infra är en av Sveriges mest framgångsrika aktörer inom att bygga och driva fibernät till villor, flerfamiljshus och företag, till både tätort och landsbygd. Vi ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av fiber till hus och hem.

Vi söker nu en kundtjänstchef som vill bygga en kundtjänst i världsklass. Teamet är ganska litet med 6-8 personer som servar kunder i Sverige och Tyskland, men utmaningen är bred med stora inslag av verksamhetsutveckling.

Idag är vår kundtjänst på en ganska basal nivå vad gäller rutiner och systemstöd så du får chansen att bygga från grunden. Vi skall precis införa en ny kundtjänstplattform med omnikanalsupport och du kommer att ansvara för att bygga rutiner, automatiseringar, chattbottar, rapportering etc. för att skapa en grym kundupplevelse och säkerställa hög effektivitet.

Du kommer att arbeta med teamutveckling för att utveckla kunskapsnivå och retorik för att bygga en riktigt bra lösningsinriktad kundtjänst med breda kunskaper om leverans, teknik, avtals- och fakturafrågor.

Nästa steg i utvecklingen är sedan att jobba mer med aktiv kundvård, merförsäljning, flera varumärken, hantera externa partners för fälttekniker och mer avancerad teknisk support mot tjänsteleverantörer i vårt nät, samt bygga kundtjänst för flera länder.

Vi erbjuder:

Vi erbjuder dig att vara med på en väldigt spännande tillväxtresa i entreprenöriell arbetsmiljö med snabba beslut och nya utmaningar varje dag. Du kommer att vara kundens röst i organisationen och du blir en mycket viktig person i vår strävan att bygga en grym kundresa. Du kommer ha stora möjligheter till personlig utveckling genom att få ta mycket ansvar för att driva breda frågor. Vi har kollektivavtal, friskvårdsbidrag och ordnar olika personalevents och resor.

Om företaget
Open Infra är sedan 2020 en sammanslagning av Stadsnätsbolaget, Öppna Stadsnät och Svensk Infrastruktur. Open Infra är etablerade med fibernät på över 50 orter i Sverige och norra Europa. Vi erbjuder etablering, drift och underhåll av fiber och tillhörande tjänster till privatpersoner, företag och kommuner.

Open Infra ska ta positionen som Sveriges och norra Europas bästa leverantör av öppen fiber och som samarbetspartner för drift och underhåll av fibernät. I Open Infra-koncernen ingår även larmbolaget Gardio som erbjuder hemlarm med kamerabevakning, IOT och smarta hem-tjänster.

Open Infra drivs av en entreprenöriell attityd där allt går att lösa. Vi växer väldigt snabbt med bra lönsamhet. Vi är ca 50 anställda men verksamheten sysselsätter flera hundra personer i täta samarbeten med säljbolag, partners och byggentreprenörer.

Din profil
Vi söker dig som med stor motivation och erfarenhet vill bygga upp en riktigt bra kundtjänst från grunden. Du gillar att ta ansvar och få saker att hända. Vi tror att du har minst 5 års erfarenhet av att leda, driva och utveckla kundtjänst, och du brinner för att skapa en bra kundupplevelse och kundresa.

Du har ett ledarskap som dels motiverar och inspirerar, dels skapar strukturer och rutiner. Hos oss innebär det att leda genom att göra; om rutiner saknas så skapar du dem, om systemet strular så ändrar du i inställningarna, om köerna blir för långa så tar du snabba beslut, coachar och tar några samtal själv – det är så vi hjälps åt.

Du är teknisk kunnig och har testat olika plattformar och system för kundtjänst och kan snabbt se vad som fungerar och vad som skall förbättras. Du är analytisk och gräver gärna djupt i data för att få fram orsaker till kundproblem, utvärdera prestationer, lägga grund för coachning och för att sätta mål. Du har lätt för att samarbeta och driva utveckling med andra avdelningar, konsulter och inom branschen.

Tjänsten är en rekrytering och Open Infra sitter i ljusa fina lokaler i Frösunda strax norr om Stockholm. Har du frågor om tjänsten är du mer än välkommen att höra av dig till ansvarig rekryterare, Joel Claeson.


Om 2Complete
2Complete är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag som arbetar med personligt engagemang samt en passion för arbete och personal. Vår auktorisation i Kompetensföretagen ger oss i sin tur medlemskap i Almega och Svenskt Näringsliv.

Det är för oss av yttersta vikt att de personliga förutsättningarna stämmer överens mellan kund och kandidat, likväl som kompetensen. För att uppnå detta vill vi som arbetar på 2Complete skapa en så nära och personlig relation med kunder och kandidater som möjligt. Ett arbete efter dessa riktlinjer skapar förtroende och trygghet, värden som är självklara för en lyckad rekryteringsprocess. Vi rekryterar och bemannar under tjänstemannaavtalet såväl som arbetaravtalet, allt från juniora tjänster till chefer och specialister.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011. Visa mindre

Signalisten är Solna stads allmännyttiga bostadsstiftelse. Tillsammans med vårt helägda dotterbolag Solnabostäder äger och förvaltar vi ca 4000 lägenheter och ca 200 lokaler i fastigheter runt om i Solna.

Stora underhållsprojekt tillsammans med vårt Projekt 1000, som är ett uppdrag att bygga 1000 nya lägenheter i Solna fram till år 2025, ger Signalisten en spännande tid i en expansiv region med stora utmaningar.

Nu söker vi en relationsorienterad kundservicechef som vill vara med och utveckla vår kundserviceavdelning. Är du vår nya kollega?
Arbetsbeskrivning
Du kommer att ansvara för och leda arbetet i vår kundservice som utöver dig består av tre medarbetare. Kundserviceavdelningen ansvarar för den interna och externa servicen, från det lilla till det stora. Arbetsuppgifterna är därför varierande vilket gör att den ena dagen inte är den andra lik. Inom avdelningen ligger ansvar för inkommande frågor till kundservice via telefon och mejl, personliga besök i vårt kundcenter, felanmälan, nyckelhantering, uthyrning av bilplatser och posthantering. Även intern kontorsservice som inköp, bokningar, konferensrum med mera.

I ditt ansvar ingår att leda och fördela arbetet i kundservice men även att själv vara en del i teamet och stötta det dagliga arbetet när det behövs. Du kommer att ha personalansvar för tre medarbetare och budgetansvar för din egen avdelning. I ditt uppdrag kommer det att ingå att utveckla verksamheten med allt vad det innebär för att förbättra kundnöjdhet, tillgänglighet och ständigt förbättra verksamheten genom till exempel digitalisering av fler arbetsmoment. Du kommer även att vara involverad i införandet av ett ärendehanteringssystem.


Kompetensprofil
Vi söker dig som:
? arbetar med kundservice idag, som teamledare, chef eller motsvarande och vill ta nästa steg i din utveckling
? är en prestigelös och relationsinriktad chef/ledare
? har mångårig yrkeserfarenhet från reception, växel eller liknande
? har erfarenhet av att arbeta i någon form av ärendehanteringssystem
? har förståelse för de lagar som reglerar offentlig sektor (tex offentlighets- och sekretesslagen)
? har för tjänsten lämplig eftergymnasial utbildning

Personliga egenskaper som vi tror att du har
- Relationsorienterad och kundfokuserad
- Självständig, målinriktad och en initiativtagare
- Din ödmjukhet och goda samarbetsförmåga bidrar till att du lätt skapar nätverk och kontaktytor inom och utom organisationen.

Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet.


Välkommen till vår arbetsplats
Hos oss får du vara en del av ett litet företag som ger dig breda utvecklingsmöjligheter.

Alla medarbetare får en egen utvecklingsplan för att stimulera och utmana till yrkesmässig och personlig utveckling så att vi tillsammans kan uppnå våra övergripande affärsmål. Vår värdegrund är en viktig plattform för vårt arbetssätt, vilket innebär att vi arbetar långsiktigt, är engagerade, kunniga och ansvarstagande.

Vi är otroligt stolta över våra höga resultat i medarbetarenkäten (senaste mätning 2019) som t.ex. visar att 100 % av våra medarbetare tycker att deras dagliga arbete bidrar till samhällsnyttan. Vårt medarbetarindex ligger på 91,3 % och vårt ledarskapsindex ligger på 93 %.

Vi vill att alla medarbetare ska må bra och vara friska så därför satsar vi på hälsofrämjande insatser och förmåner, såsom massage på arbetstid, regelbundna hälsoundersökningar och friskvårdsbidrag.

Balansen mellan arbete och privatliv är viktig, så vi erbjuder träning på arbetstid och ett personalstöd som ger privatrådgivning inom juridiska, ekonomiska och psykosociala frågor. För att behålla den höga trivseln anordnar vi t.ex. sociala aktiviteter, både på arbetstid och efter arbetstid, där hela organisationen har möjlighet att träffas. Det är viktigt för oss att ha roligt på jobbet!

Vårt kontor ligger i ljusa lokaler centralt i Solna med några minuters gångavstånd till Solna Centrum, T-bana, bussar och tvärbana.

Vi är en rökfri arbetsplats vilket innebär att det inte är tillåtet att röka på arbetstid.

Varför ska du jobba på Signalisten?
Läs mer om oss och vad vi kan erbjuda dig på www.signalisten.se

Tillsättning
Önskad tillsättning sker enligt överenskommelse.
Tjänsten är en tillsvidare anställning som inleds med 6 mån provanställning.

Ansökan
Registrera din ansökan så fort som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar på något annat sätt än via vår hemsida.

Frågor om tjänsten
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Åsa Hart, kommunikationschef på [email protected]

Frågor om rekryteringsprocessen
Om du har frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Sara von Essen-Wallin, HR-chef, på [email protected]

Annonsering och rekryteringsval
Observera att vi redan gjort vårt val av annonseringsforum och rekryteringsmetod, varför vi avböjer oss säljare inom dessa områden.


Signalisten är Solna stads allmännyttiga bostadsstiftelse. Tillsammans med vårt helägda dotterbolag Solnabostäder äger och förvaltar vi ca 4000 lägenheter och ca 200 lokaler i fastigheter runt om i Solna.
Stora underhållsprojekt tillsammans med vårt Projekt 1000, som är ett uppdrag att bygga 1000 nya lägenheter i Solna fram till år 2025, ger Signalisten en spännande tid i en expansiv region med stora utmaningar. Visst vill du vara med oss och utveckla Signalisten och Solna! Visa mindre

Arbetsuppgifter
projektledare kundtjänst innebär att ta emot och ge service till våra kunder via telefon eller besök. Ärendehantering och administrativa uppgifter är ett stort inslag i det dagliga arbetet. Tjänsten innefattar även att bemanna kontorets reception samt att ta emot besök och hjälpa våra kunder på bästa sätt
Kvalifikationer
Arbetet innebär att du arbetar nära kunden och är vårt ansikte utåt. Vi lägger därför stor vikt vid den sociala kompetensen. Noggrannhet och ansvarskänsla är viktiga egenskaper för att kunna fullgöra uppdraget och leverera med hög kvalité.
Då dator och telefon är vårt främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att lära sig nya system. Har du tidigare arbetat med telefon och administration ser vi det som meriterande.
Vi erbjuder
Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra grundläggande värderingar: engagemang, trygghet, hållbarhet, omtanke och samverkan.
Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Arbetsuppgifter
Projektledare kundtänst innebär att ta emot och ge service till våra kunder via telefon eller besök. Ärendehantering och administrativa uppgifter är ett stort inslag i det dagliga arbetet. Tjänsten innefattar även att bemanna kontorets reception samt att ta emot besök och hjälpa våra kunder på bästa sätt
Kvalifikationer
Arbetet innebär att du arbetar nära kunden och är vårt ansikte utåt. Vi lägger därför stor vikt vid den sociala kompetensen. Noggrannhet och ansvarskänsla är viktiga egenskaper för att kunna fullgöra uppdraget och leverera med hög kvalité.
Då dator och telefon är vårt främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att lära sig nya system. Har du tidigare arbetat med telefon och administration ser vi det som meriterande.
Vi erbjuder
Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra grundläggande värderingar: engagemang, trygghet, hållbarhet, omtanke och samverkan.
Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vill du driva en servicedesk i positiv förändring och skapa bästa förutsättningar för resan framåt?

Som ledare på Visolit och som chef för servicedesk är du en viktig länk i organisationens arbete som värdefull partner till både små och stora bolag. Service står i centrum när fler och fler tjänster outsourcas och här avser Visolit leda ligan.

Alla utmaningar skall få ett mycket bra bemötande, en återkommande känsla av kvalitet samt effektivitet. Som chef för den svenska avdelningen arbetar du med strategiska frågeställningar tillsammans med dina nordiska motsvariga kollegor i ledningsgrupp, där ni sätter vision och mål som sedan kan efterlevas. Din svenska avdelning består av 60 medarbetare med fyra direktrapporterande teamchefer.

 

Din vardag

Som chef för servicedesk driver du förändringsarbete där ansatsen är att säkerställa högsta möjliga kvalitet, effektivitet och genomförande i leverans och genom hela värdekedjan till kund. Du styr en avdelning om cirka 60 medarbetare med fyra direktrapporterande teamchefer underställda dig. Det operativa ledningsgruppsarbetet handlar om att skapa de bästa förutsättningarna, i linje med för den vision och strategi som är lagd på nordisk nivå. I den nordiska ledningsgruppen där du är en del så är du anmodad att driva spörsmål relaterat till service-strategi, interaktion och vidareutveckling av bolagets kundtjänst.

I tjänsten är du engagerad i projekt i samband med leverans men även kundmöten och försäljning i initiala dialoger till nya kunder. I dessa möten agerar du representant inom ditt område och för dialog kring på vilket sätt ni som avdelning bidrar till kundvärde i de tjänster som är pågående eller som erbjuds.

Vem är du?

Du är en van och trygg ledare, där du har lett genom andra och skapat resultat inom kvalitet och kunddrivet förhållningssätt. Kanske har du drivit en servicedesk i mindre format men när en ambition om utökat ansvar? I tidigare roller har du utvecklat servicekvalitet, med visad förmåga till dokumenterad resultatuppföljning. Förändring är viktigt för dig- liksom att engagera andra i en resa framåt.

Du har en god förmåga att sätta tydliga mål och leda team till leverans. Vi tror du har en dokumenterad branschkunskap inom yrket såsom en COPC eller liknande.

Kännedom och förståelse för IT är meriterande. Tyngdpunkten i denna rekrytering kommer dock att ligga på servicehantering, support och leverans samt en förmåga att kunna lyfta kundservice som koncept. Relationer är viktiga i din yrkesroll och här har du förståelse för nätverkandets betydelse i en organisation.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen samarbetar vi med Sigma Recruit. Vill du veta mer, kontakta rekryteringskonsult på [email protected] alternativt mobil 070-247 20 01

Välkommen med din ansökan på www.sigmarecruit.se/jobb. Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig skicka din ansökan så snart som möjligt.

 

Om Visolit

Visolit är Nordens ledande leverantör av intelligenta molntjänster, säkerhet och infrastruktur för små och medelstora företag. Vi erbjuder moderna molnlösningar och drift från våra egna och säkra datacentraler i Oslo, Stavanger och Stockholm.

Servicedesk är Visolits flaggskepp och ansikte utåt. Vi är aldrig på semester, är aldrig sjukskrivna och har aldrig telefonen avstängd. När det stormar som mest, då finns vi här för att hjälpa dig.

Visolit har en omsättning på över 2,6 Miljarder kronor med cirka 1200 anställda. Kontor finns på 11 platser i Norge och Sverige med huvudkontor i Asker i Norge. I Sverige utgår Visolit från Kista, dock med planerad flytt till Solna i Q1 2020. Oavsett vilka IT-utmaningar som kunden står inför ska Visolit vara partnern man föredrar. Detta gäller både teknikutveckling, digitalisering och resan till molnet. Vi tror på potentialen i att omfamna och dela kunskap, styrkan i att uppnå gemensamma mål, och möjligheterna som kommer med förändring och utveckling. Visa mindre