Lediga jobb Sft Bredbandsgruppen AB i Solna

Nytt år och nya möjligheter!
Smartify är ett entreprenörsdrivet bolag, marknadsledande inom sina valda tjänster, med stor ambitioner för 2025. Bolaget är rikstäckande med servicekontor i Solna business park. Leveransorganisationen och företagets tekniker hanterar varje dag flera hundratals olika installationer och supportuppdrag inom IT och teknik.
Nu söker vi en driven Customer Service Agent (med inriktning faktura- och reklamationshantering)till vårt kontor Solna business park som vill jobba heltidhos oss.Arbetstider varierar mellan 8-20 vardagar och några enstaka helgdagar under högsäsong.
I din roll koordinerar duvåra kunder och tekniker. Arbetsuppgifter varierar såklart och ingen dag är lik den andramen bland annat kommer du:
Ta emot samtal gällande fakturafrågor
Bemöta reklamation och administrera detta i våra system
Svara på mail gällande bokningar och andra frågor
Hantera obetalada fakturor.

Om dig:
Trivs med att prata med kunder!
Har erfarenhet av högt tempo och många olika arbetsmoment
Gärna intresse för IT och teknik (om inte - lätt för att lära!)
Erfarenhet från tidigare jobb inom service och kundtjänst.
Hög energinivå och gillar göra roliga saker med dina kollegor.

Här hos oss på Smartify erbjuder vi en glädjefylld arbetsplats, AW:s med härliga kollegor, teamaktiviteter, kollektivavtal, tjänstepension, och gemensam träning tillsammans på arbetstid.
Vi ser fram emot din ansökan innan den 10/1. Visa mindre

Vi söker dig som brinner för kunder, sälj och affärer. Har ett starkt driv och engagemang, vill jobba i en entreprenöriell kultur och i ett tillväxtbolag där du har stor möjlighet att växa tillsammans med företaget.

Smartify erbjuder teknisk support, installation, rådgivning och servicetjänster för hemmet och företaget. Vi är idag marknadensledande inom våra tjänster på valda marknader. Bolaget är rikstäckande med servicekontor i Solna business park. Leveransorganisationen och företagets tekniker hanterar varje dag flera hundratals olika installationer och supportuppdrag.

Allmänt om rollen:

Som Area Manager är du spindeln i nätet på bolaget. Du kommunicerar dagligen med både kunder och tekniker men även med andra funktioner på bolaget. En viktig del i rollen är dagligen matcha rätt tekniker med rätt kund, utifrån uppdragsbeskrivningen.

Du är länken mellan kunden och tekniker, supporterar tekniker så denna har rätt förutsättningar att utföra sitt uppdrag. Tillsammans med dina kollegor på operations services avdelningen jobbar du dagligen för att ge våra kunder god service och en kundservice i världsklass.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

- Resultat-, kund- och medarbetaransvar inom området för ditt team av tekniker

- Boka ut rätt tekniker med rätt kund utifrån satta månadsmål.

- Svara på inkommande samtal på telefon och mail.

- Samverkar med kollegorna på kontoret och stötta teknikerna i deras vardag.

- Vara en problemlösare för våra kunder och tekniker.

- Säkerställa att vi levererar högsta kundnöjdhet.

- Stötta ekonomiavdelningen med kundfrågor kring fakturor och RUT-ansökan.

- Ansvarig att rekryterar nya tekniker till ditt team.

Din bakgrund:

- Stort intresse för IT och teknik.

- Erfarenhet från en roll som ledare.

- Har erfarenhet från en bred roll med högt tempo och många olika arbetsmoment?

- Har erfarenhet från en personalintensiv bransch?och vet vad det innebär. Visa mindre

Är du student och söker ett extrajobb vid sidan av dina studier på högskola eller universitet?

Vi söker nu flera studenter som vill jobba extra på vår kundtjänst till vårt kontor i Solna. Smartify är Sveriges marknadsledande leverantör av Hemtekniker. Vi söker dig som gillar många bollar i luften, att få vara nyckeln i vårt kugghjul och att ständigt vilja utvecklas hur man levererar bästa service.

För att matcha i denna arbetsroll krävs det att du gillar att koordinera, hjälpa kunder med att lokalisera deras problem och att administrera så att rätt kompetens av tekniker kan åka ut och leverera bästa kundnöjdhet.

I rollen kommer du att arbeta med olika typer av frågor som rör vår tjänst av hemtekniker. En stor del av ditt arbete kommer vara att utföra bokningar hos privatpersoner så därför behöver du verkligen tycka om att prata i telefon och inte vara rädd att lyfta luren när något har blivit snett eller behöver följas upp.

Dina arbetstider kommer således vara flexibla och ett krav är att du både kan och drivs arbeta flexibelt. Vi hoppas du kan jobba 1-3 dagar i veckan, även på helger. Visa mindre