Lediga jobb Webhelp Sweden i Solna

Webhelp rekryterar nu fler stjärnor till företagets multiskill-team i uppdrag för Nespresso och flygbussarna. För den här tjänsten är goda språkkunskaper i svenska och engelska ett krav för att kunna svara på våra kunders förfrågningar.

Vi söker nu nya stjärnor som vill vara en del av ett team som prägas av högt i tak och stort driv. Är du våran nya kollega?

OM TJÄNSTEN SOM KUNDTJÄNSTMEDARBETARE

Arbetet på vår kundtjänst kommer kretsa kring att assistera våra kunders förfrågningar via telefon från Webhelps huvudkontor i Solna. Här har du med dina språkkunskaper och sociala färdigheter ett försprång i att skapa positiva kundupplevelser.

Du kommer hantera inkommande samtal gällande nya kunder, fakturafrågor, beställningar, teknisk support med mera från redan befintliga kunder hos Nespresso. Då du kommer ingå i ett multiskillteam förekommer även samtal för Flygbussarna. Samtalen som besvaras är på engelska, norska och svenska.

Första tiden på Webhelp:

Tjänsten påbörjas med en utbildning inriktad mot Nespressos kunder. Här kommer du få rätt verktyg och kunskap samt stöttning för att kunna besvara kundernas frågor och eventuella problem. Produktkunskap och samtalsteknik är fokuspunkterna under utbildningen där teorin kommer varvas med praktik genom bland annat medlyssning tillsammans med dina nya kollegor.

VI SÖKER DIG SOM...

.. har en positiv attityd och lätt för att lära sig nya saker. Vi ser gärna att du är lösningsorienterad och lätt anpassar dig till olika situationer, detta då det är en stor variation på vad kunderna kan tänkas behöva hjälp med.

Du bör vara kommunikativ och lyhörd som person med en god social och verbal förmåga. Vi vill att du, likt oss, ska vilja sträva efter att alltid leverera bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Vi ser gärna att du är stresstålig och det är meriterande om du har erfarenhet av kundtjänst, försäljning eller andra serviceyrken.

Krav för tjänsten:

- Mycket goda kunskaper i svenska, både muntligt som skriftligt
- Mycket goda kunskaper i engelska, muntligt samt skriftligt
- God datorvana


VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Vår arbetsplats präglas av god stämning, teamwork och kundservice i världsklass! För dig som är kreativ, arbetsam och målinriktad finns alla chanser till att utvecklas då vi på Webhelp är duktiga på att skapa goda interna utvecklingsmöjligheter.

- Fast lön enligt kollektivavtal
- Friskvårdsbidrag
- Goda utvecklingsmöjligheter


START: 2020-03-16

PLACERINGSORT: Solna

ANSTÄLLNINGSFORM: Timanställning på ca 75%, 30h/v

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08:00-22:00, helger 09:00-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-03-09

Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Då Electrolux-uppdraget på Webhelp ständigt växer, söker vi nu en driven och kreativ Team Manager till vårt huvudkontor i Stockholm!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person som drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande kundnöjdhet samt försäljning. Ditt främsta fokus kommer att vara att stötta dina Advisors i ditt team i sitt dagliga arbete samt främja deras utveckling inom kundbemötandet via telefon och mail. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetarsamtal, uppföljning, coaching, verksamhetsplanering samt utbildning.

Du kommer bli en del av en arbetsplats som förespråkar högt i tak och att ha roligt på jobbet. Du, tillsammans med två befintliga Team Managers kommer jobba för att skapa trivsel och gemenskap på arbetsplatsen samtidigt som ni har i uppdrag att inspirera era medarbetare till att göra sitt bästa.

VI SÖKER DIG SOM

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar och är lösningsorienterad. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har god erfarenhet av att leda, antingen i din nuvarande tjänst eller att du har ledarskapserfarenheter från ett idrottssammanhang.

Du tycker om att jobba med resultat, är målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att vilja och kunna nå och överträffa sina mål. Du har en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Krav för tjänsten:

Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska och engelska

Goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntliga såväl som skriftliga

God datorvana, lätt för att lära nya datorsystem och applikationer

Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande serviceyrken

Meriterande är:

Kunskaper i svensk arbetsrätt

Dokumenterad ledarerfarenhet

Ledarutbildning

COPC-kännedom

Erfarenhet av att coacha inom försäljning/kundtjänst



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande mellan måndag-fredag 07:30-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-02-14

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Erika Pjerne på [email protected]

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Då Electrolux-uppdraget på Webhelp ständigt växer, söker vi nu en driven och kreativ Team Manager till vårt huvudkontor i Stockholm!

Vi söker dig som idag arbetar som ledare eller coach, eller kanske dig som sitter i en kundtjänst- eller serviceroll men är redo för nästa kliv i karriären. Viktigast är att du är målmedveten, ansvarstagande och motiverad av att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre. Är du dessutom en person som drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra, då är det dig vi söker!

OM TJÄNSTEN

Som Team Manager är din huvudsakliga arbetsuppgift att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande kundnöjdhet samt försäljning. Ditt främsta fokus kommer att vara att stötta dina Advisors i ditt team i sitt dagliga arbete samt främja deras utveckling inom kundbemötandet via telefon och mail. Utöver detta innefattar tjänsten även medarbetarsamtal, uppföljning, coaching, verksamhetsplanering samt utbildning.

Du kommer bli en del av en arbetsplats som förespråkar högt i tak och att ha roligt på jobbet. Du, tillsammans med två befintliga Team Managers kommer jobba för att skapa trivsel och gemenskap på arbetsplatsen samtidigt som ni har i uppdrag att inspirera era medarbetare till att göra sitt bästa.

VI SÖKER DIG SOM

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar och är lösningsorienterad. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har god erfarenhet av att leda, antingen i din nuvarande tjänst eller att du har ledarskapserfarenheter från ett idrottssammanhang.

Du tycker om att jobba med resultat, är målfokuserad och strävar efter att med din entusiasm och ditt engagemang få dina medarbetare att vilja och kunna nå och överträffa sina mål. Du har en positiv inställning och brinner för att hjälpa dina medarbetare att utvecklas.

Krav för tjänsten:

Minst godkänt gymnasiebetyg i svenska och engelska

Goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntliga såväl som skriftliga

God datorvana, lätt för att lära nya datorsystem och applikationer

Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande serviceyrken

Meriterande är:

Kunskaper i svensk arbetsrätt

Dokumenterad ledarerfarenhet

Ledarutbildning

COPC-kännedom

Erfarenhet av att coacha inom försäljning/kundtjänst



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande mellan måndag-fredag 07:30-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-02-14

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Erika Pjerne på [email protected]

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Vi söker nu nya drivna kundtjänstmedarbetare till vår uppdragsgivare HBO Nordic. Om du är en fena på kundbemötande och älskar att ge god service och bidra till en god arbetsmiljö, då är detta ett jobb för dig!

OM TJÄNSTEN SOM KUNDTJÄNSTMEDARBETARE

Ditt arbete består av att ge kunderna bästa tänkbara support och service via telefon och mail. Du kommer aktivt lyssna in vad kunden behöver hjälp med, felsöka åt kundens vägnar och lösa kundens problem efter bästa förmåga.

Du ska trivas med att jobba självständigt och ta egna initiativ. För att klara rollen behöver du ha goda kunskaper i engelska i både tal och skrift, eftersom en stor del av den interna kommunikationen är på engelska.

VI SÖKER DIG SOM...

.. har en mycket god social och verbal förmåga, uttrycker dig väl i tal och skrift. Du är proaktiv till naturen, brinner för service och är lyhörd för kundens behov.

Tempot kan tidvis vara högt då vi strävar efter att ge den bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Du har därför en positiv attityd, lätt att lära dig nya saker, är lösningsorienterad och har inga problem för att anpassa dig till nya situationer. Du bör kunna hålla många bollar i luften då det är stor variation på vad våra kunder behöver hjälp med.

Kvalifikationer:

- Godkända betyg i svenska 1/svenska A samt engelska 5/engelska A
- God datorvana samt goda kunskaper i MS Office.
- Goda språkkunskaper i svenska, muntliga såväl som skriftliga
- Goda språkkunskaper i engelska, muntliga såväl som skriftliga


Meriterande:

- Tekniska färdigheter/intresse
- Erfarenhet av försäljning eller serviceyrken
- Och självklart ett intresse för film och serier du kan briljera i!


START: Omgående

PLACERINGSORT: Solna

ANSTÄLLNINGSFORM: Timanställning omkring 50%

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 10:00-20:00, helger 12:00-18:00

LÖN: Enligt kollektivavtal med Unionen med möjlighet till bonus

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-01-31

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

OM TJÄNSTEN

Ditt arbete består av att ge kunderna bästa tänkbara support och service via telefon och mail. Du kommer aktivt lyssna in vad kunden behöver hjälp med, felsöka å kundens vägnar och lösa kundens problem efter bästa förmåga. Du ska trivas med att jobba självständigt och ta egna initiativ. För att klara rollen behöver du ha goda kunskaper i engelska i både tal och skrift, eftersom en stor del av den interna kommunikationen är på engelska.

VI SÖKER DIG SOM

Du har en mycket god social och verbal förmåga, uttrycker dig väl i tal och skrift. Du är proaktiv till naturen, brinner för service och är lyhörd för kundens behov.

Tempot kan tidvis vara högt då vi strävar efter att ge den bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Du har därför en positiv attityd, lätt att lära dig nya saker, är lösningsorienterad och har inga problem för att anpassa dig till nya situationer. Du bör kunna hålla många bollar i luften då det är stor variation på vad våra kunder behöver hjälp med.

Kvalifikationer

Gymnasiekompetens

God datorvana samt goda kunskaper i MS Office

Goda språkkunskaper i svenska och engelska, både muntliga såväl som skriftliga

Tekniska färdigheter/ intresse är meriterande

Erfarenhet av försäljningeller serviceyrken/kundtjänstarbete är meriterande

START:2019-09-30

PLACERINGSORT:Stockholm

ANSTÄLLNINGSFORM:Timanställning

ARBETSTIDER:Måndag-fredag 10:00-20:00, lördag-söndag 12:00-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM:2019-09-29

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Webhelp söker nya medarbetare till Electrolux kundtjänst med start 16:e september - är du vår nya kollega?

OM TJÄNSTEN SOM KUNDTJÄNSTMEDARBETARE

Din roll på Webhelp kommer innebära att arbeta med kundservice för Electrolux, dina arbetsuppgifter är med fokus påatt, på bästa möjliga sätt, lösa de problem kunden har gällande sin produkt. Vi på Electrolux och Webhelp strävar alltid efter att ge den bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang.

Detta kan vara en utmanande roll samtidigt som det kommer att vara otroligt utvecklande och lärorikt på en arbetsplats med högt i tak och hjälpsamma medarbetare. För dig med rätt drivkraft finns det även stora möjligheter till utveckling och det finns mängder med karriärmöjligheter inom företaget.

Det som är så skönt är att du får ta eget ansvar men lämnas aldrig helt på egen hand, det kommer alltid finnas mentorer att rådfråga om stort och smått. Det är ett ständigt lärande vilket jag verkligen motiveras av.”- Johanna, AdvisorÄR DET DIG VI SÖKER?

I arbetet kommer du lära dig att hantera olika sorters kunder; glada som arga, nöjda som missnöjda och kunniga som helt ovetande. Detta gör att vi söker efter dig som har lätt för att anpassa dig efter kundens behov och som inte har några problem att anpassa dig till nya situationer.

Du kommer få möjlighet att utveckla din retorik, lära dig konflikthantering, blir mer pedagogisk men framförallt kommer du lära dig vikten av att kommunicera med människor. Vi har alla varit nybörjare och vi har fantastiska kollegor och coacher som hjälper dig att utvecklas inom uppdraget.

Vi ser att du är motiverad och har viljan att utvecklas och lära dig nya saker samt har ett genuint intresse av människor. Grundläggande datorvana krävs för att klara av jobbet.

VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Kulturen på Webhelp och Electrolux genomsyras av teamwork och gemensamma aktiviteter vilket bidrar till vårt positiva arbetsklimat. Hos Electrolux arbetar idag ett glatt gäng på cirka 70 personer, som alla hjälper och stöttar varandra i arbetet. Vi delar kontorsyta med många andra uppdrag så du kommer träffa många nya härliga människor och framtida vänner.

Då vi alla arbetar mot samma mål, att hjälpa kunderna, finns ingen individuell rivalitet utan det känns verkligen att vi är ett team.” - Simon, AdvisorDitt schema släpps en gång i månaden vilket gör att du kan planera din fritid samt att det även går att byta pass med kollegor.

START:2019-09-16

PLACERINGSORT:Solna

ANSTÄLLNINGSFORM:Heltid ellerdeltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER:Varierande under öppettiderna. Mån-fre 07:30-18:00, helg 10:00-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM:2019-09-12

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

WORKING AS A TEAM MANAGER AT HBO:

As Team Manager for HBO Nordic you’ll be responsible for motivating and developing your team-members and ensuring that everyone is performing to the best of their abilities.

The position is a split Team Managerand Advisor role, you will work around 50% as a Team Manager and 50% as a customer support advisor.You also must prepare for fluid working hours, where you’ll have to answer calls from the advisors any time of the day when they call.

Organizationally you’ll be a part of the Nordic team, where you’ll be working and sparring with other team managers across the Nordics, and you’ll be reporting to Operations Manager.

The ideal candidate is observant and has a genuine interest in the development of others, which will allow you to host meaningful 1-1:s with your team members and further ensure their continued motivation to be high-performers.

WE WOULD LIKE YOU TO..

. have experience within the contact center business, and be a performer with outstanding results and a manager by heart! You’re a great colleague and have a big talent within service that you use both towards customers and colleagues. You’re also ready to take the responsibility for the team and ownership of the KPIs for the team.

You’ve additionally graduated in A-levels in Swedish, graduated in B-Level English and Math.

YOU'RE A SUCCESS IN THE JOB WHEN YOU..

- Are familiarized with the team manager workflow
- Receive new information and tasks with curiosity and excitement
- Take ownership of your daily tasks and work proactively with your MoS/KPs
- Independently seek new information and offer yourself as a sparring partner to your colleagues
- Handle your tasks independently and host meaningful 1-1s with your team members
- Work on equal terms with your colleagues and are motivated about your own development, participate in social events, help your colleagues and seek out new knowledge continuously

WHAT CAN WE OFFER YOU?

The next step in yourcareer! You will get management experience, work in a Nordic team and be able to develop your leadership skills.

START:September 2019

CITY:Solna, Stockholm

EMPLOYMENT TYPE:Full time. 6 months probation period.

WORKING HOURS:Working hours are predominantly during normal office hours.

APPLICATION DEADLINE:2019-08-30

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Om tjänsten som Facility Assistent:

Har du ett öga för detaljer, är serviceminded och har lätt för att komma med kreativa lösningar?
Isåfall passar du som vår nya Facility assistent som ska sköta receptionen och facilitypå kontoret i Solna.

Som receptionist och facility assistent på Webhelp är din insats viktig och ska bidra till en trivsam, lönsam och effektiv arbetsplats. Det ställs därför höga krav på en god förmåga att sätta sig in i olika situationer och se vad som behöver göras i närtid och på lång sikt.

Att trivas med att stötta kolleger i olika administrativa ärenden och ge service är viktigt för att trivas i rollen.

För att passa in i rollen bör du:

- Vara en flexibel person med en "ready to do" attityd
- Vara bra på planering och organisering
- Godkommunikativ förmåga och bra på att förhandla
- Vänskaplig och hjälpsam personlighet
- GodaEngelska kunskaper både muntligt-och skriftligt
- Erfarenhet inomFacility/Reception sedan tidigare

Arbetsuppgifter:

- Bemannar kontorets reception och är i den rollen ansvarig att ta emot externa besökare såväl som interna
- Kontaktperson för leverantörer och hyresvärd
- Inköp vid behov av olika inventarier såsom t ex; kontorsmaterial, möbler, ergonomisk utrustning, frukt, kaffe etc.
- Ta emot leveranser under receptionens öppettider
- Administrera säkerhetssystemet och tillhandahålla taggar till personal
- Säkerställ att utrymningsplaner, brandrutiner och annan nödvändig säkerhetsrutin är uppdaterade följs enligt uppsatta processer.
- Se till att kontor och lunchrum har alla nödvändigheter
- Support till externa och internamöten
- Övrigadministrativ support till management och support funktioner

START:Så snart som möjligtenligt ö.k.

PLACERINGSORT:Solna

ANSTÄLLNINGSFORM:75%-100% enligt överenskommelse tillsvidare 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER:Arbetstiderna förläggs måndag - fredag mellan 8-17

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

WORKING AS A TEAM MANAGER AT HBO:

As Team Manager for HBO Nordic you’ll be responsible for motivating and developing your team-members and ensuring that everyone is performing to the best of their abilities.

The position is a split Team Managerand Advisor role, you will work around 50% as a Team Manager and 50% as a customer support advisor.You also must prepare for fluid working hours, where you’ll have to answer calls from the advisors any time of the day when they call.

Organizationally you’ll be a part of the Nordic team, where you’ll be working and sparring with other team managers across the Nordics, and you’ll be reporting to Operations Manager.

The ideal candidate is observant and has a genuine interest in the development of others, which will allow you to host meaningful 1-1:s with your team members and further ensure their continued motivation to be high-performers.

WE WOULD LIKE YOU TO..

. have experience within the contact center business, and be a performer with outstanding results and a manager by heart! You’re a great colleague and have a big talent within service that you use both towards customers and colleagues. You’re also ready to take the responsibility for the team and ownership of the KPIs for the team.

You’ve additionally graduated in A-levels in Swedish, graduated in B-Level English and Math.

YOU'RE A SUCCESS IN THE JOB WHEN YOU..

- Are familiarized with the team manager workflow
- Receive new information and tasks with curiosity and excitement
- Take ownership of your daily tasks and work proactively with your MoS/KPs
- Independently seek new information and offer yourself as a sparring partner to your colleagues
- Handle your tasks independently and host meaningful 1-1s with your team members
- Work on equal terms with your colleagues and are motivated about your own development, participate in social events, help your colleagues and seek out new knowledge continuously

WHAT CAN WE OFFER YOU?

The next step in yourcareer! You will get management experience, work in a Nordic team and be able to develop your leadership skills.

START:September 2019

CITY:Solna, Stockholm

EMPLOYMENT TYPE:Full time. 6 months probation period.

WORKING HOURS:Working hours are predominantly during normal office hours.

APPLICATION DEADLINE:2019-09-08

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Webhelp söker nya medarbetare till Electrolux kundtjänst med start 16:e september! Är du vår nya kollega?

OM TJÄNSTEN SOM KUNDTJÄNSTMEDARBETARE

Din roll på Webhelp kommer innebära att arbeta med kundservice för Electrolux, dina arbetsuppgifter är med fokus påatt, på bästa möjliga sätt, lösa de problem kunden har gällande sin produkt. Vi på Electrolux och Webhelp strävar alltid efter att ge den bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang.

Detta kan vara en utmanande roll samtidigt som det kommer att vara otroligt utvecklande och lärorikt på en arbetsplats med högt i tak och hjälpsamma medarbetare. För dig med rätt drivkraft finns det även stora möjligheter till utveckling och det finns mängder med karriärmöjligheter inom företaget.

Det som är så skönt är att du får ta eget ansvar men lämnas aldrig helt på egen hand, det kommer alltid finnas mentorer att rådfråga om stort och smått. Det är ett ständigt lärande vilket jag verkligen motiveras av.”- Johanna, AdvisorÄR DET DIG VI SÖKER?

I arbetet kommer du lära dig att hantera olika sorters kunder; glada som arga, nöjda som missnöjda och kunniga som helt ovetande. Detta gör att vi söker efter dig som har lätt för att anpassa dig efter kundens behov och som inte har några problem att anpassa dig till nya situationer.

Du kommer få möjlighet att utveckla din retorik, lära dig konflikthantering, blir mer pedagogisk men framförallt kommer du lära dig vikten av att kommunicera med människor. Vi har alla varit nybörjare och vi har fantastiska kollegor och coacher som hjälper dig att utvecklas inom uppdraget.

Vi ser att du är motiverad och har viljan att utvecklas och lära dig nya saker samt har ett genuint intresse av människor. Grundläggande datorvana krävs för att klara av jobbet.

VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Kulturen på Webhelp och Electrolux genomsyras av teamwork och gemensamma aktiviteter vilket bidrar till vårt positiva arbetsklimat. Hos Electrolux arbetar idag ett glatt gäng på cirka 70 personer, som alla hjälper och stöttar varandra i arbetet. Vi delar kontorsyta med många andra uppdrag så du kommer träffa många nya härliga människor och framtida vänner.

Då vi alla arbetar mot samma mål, att hjälpa kunderna, finns ingen individuell rivalitet utan det känns verkligen att vi är ett team.” - Simon, AdvisorDitt schema släpps en gång i månaden vilket gör att du kan planera din fritid samt att det även går att byta pass med kollegor.

START:2019-09-16

PLACERINGSORT:Solna

ANSTÄLLNINGSFORM:Heltid ellerdeltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER:Varierande under öppettiderna. Mån-fre 07:30-18:00, helg 10:00-18:00

SISTA ANSÖKNINGSDATUM:2019-09-12

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

WORKING AS A TEAM MANAGER AT HBO:

As Team Manager for HBO Nordic you’ll be responsible for motivating and developing your team-members and ensuring that everyone is performing to the best of their abilities.

The position is a split Team Managerand Advisor role, you will work around 50% as a Team Manager and 50% as a customer support advisor.You also must prepare for fluid working hours, where you’ll have to answer calls from the advisors any time of the day when they call.

Organizationally you’ll be a part of the Nordic team, where you’ll be working and sparring with other team managers across the Nordics, and you’ll be reporting to Operations Manager.

The ideal candidate is observant and has a genuine interest in the development of others, which will allow you to host meaningful 1-1:s with your team members and further ensure their continued motivation to be high-performers.

WE WOULD LIKE YOU TO..

. have experience within the contact center business, and be a performer with outstanding results and a manager by heart! You’re a great colleague and have a big talent within service that you use both towards customers and colleagues. You’re also ready to take the responsibility for the team and ownership of the KPIs for the team.

You’ve additionally graduated in A-levels in Swedish, graduated in B-Level English and Math.

YOU'RE A SUCCESS IN THE JOB WHEN YOU..

- Are familiarized with the team manager workflow
- Receive new information and tasks with curiosity and excitement
- Take ownership of your daily tasks and work proactively with your MoS/KPs
- Independently seek new information and offer yourself as a sparring partner to your colleagues
- Handle your tasks independently and host meaningful 1-1s with your team members
- Work on equal terms with your colleagues and are motivated about your own development, participate in social events, help your colleagues and seek out new knowledge continuously

WHAT CAN WE OFFER YOU?

The next step in yourcareer! You will get management experience, work in a Nordic team and be able to develop your leadership skills.

START:September 2019

CITY:Solna, Stockholm

EMPLOYMENT TYPE:Full time. 6 months probation period.

WORKING HOURS:Working hours are predominantly during normal office hours.

APPLICATION DEADLINE:2019-09-08

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

WORKING AS A TEAM MANAGER AT HBO:

As Team Manager for HBO Nordic you’ll be responsible for motivating and developing your team-members and ensuring that everyone is performing to the best of their abilities.

The position is a split Team Managerand Advisor role, you will work around 50% as a Team Manager and 50% as a customer support advisor.You also must prepare for fluid working hours, where you’ll have to answer calls from the advisors any time of the day when they call.

Organizationally you’ll be a part of the Nordic team, where you’ll be working and sparring with other team managers across the Nordics, and you’ll be reporting to Operations Manager.

The ideal candidate is observant and has a genuine interest in the development of others, which will allow you to host meaningful 1-1:s with your team members and further ensure their continued motivation to be high-performers.

WE WOULD LIKE YOU TO..

. have experience within the contact center business, and be a performer with outstanding results and a manager by heart! You’re a great colleague and have a big talent within service that you use both towards customers and colleagues. You’re also ready to take the responsibility for the team and ownership of the KPIs for the team.

You’ve additionally graduated in A-levels in Swedish, graduated in B-Level English and Math.

YOU'RE A SUCCESS IN THE JOB WHEN YOU..

- Are familiarized with the team manager workflow
- Receive new information and tasks with curiosity and excitement
- Take ownership of your daily tasks and work proactively with your MoS/KPs
- Independently seek new information and offer yourself as a sparring partner to your colleagues
- Handle your tasks independently and host meaningful 1-1s with your team members
- Work on equal terms with your colleagues and are motivated about your own development, participate in social events, help your colleagues and seek out new knowledge continuously

WHAT CAN WE OFFER YOU?

The next step in yourcareer! You will get management experience, work in a Nordic team and be able to develop your leadership skills.

START:September 2019

CITY:Solna, Stockholm

EMPLOYMENT TYPE:Full time. 6 months probation period.

WORKING HOURS:Working hours are predominantly during normal office hours.

APPLICATION DEADLINE:2019-09-08

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

WORKING AS A TEAM MANAGER AT HBO:

As Team Manager for HBO Nordic you’ll be responsible for motivating and developing your team-members and ensuring that everyone is performing to the best of their abilities.

The position is a split Team Managerand Advisor role, you will work around 50% as a Team Manager and 50% as a customer support advisor.You also must prepare for fluid working hours, where you’ll have to answer calls from the advisors any time of the day when they call.

Organizationally you’ll be a part of the Nordic team, where you’ll be working and sparring with other team managers across the Nordics, and you’ll be reporting to Operations Manager.

The ideal candidate is observant and has a genuine interest in the development of others, which will allow you to host meaningful 1-1:s with your team members and further ensure their continued motivation to be high-performers.

WE WOULD LIKE YOU TO..

. have experience within the contact center business, and be a performer with outstanding results and a manager by heart! You’re a great colleague and have a big talent within service that you use both towards customers and colleagues. You’re also ready to take the responsibility for the team and ownership of the KPIs for the team.

You’ve additionally graduated in A-levels in Swedish, graduated in B-Level English and Math.

YOU'RE A SUCCESS IN THE JOB WHEN YOU..

- Are familiarized with the team manager workflow
- Receive new information and tasks with curiosity and excitement
- Take ownership of your daily tasks and work proactively with your MoS/KPs
- Independently seek new information and offer yourself as a sparring partner to your colleagues
- Handle your tasks independently and host meaningful 1-1s with your team members
- Work on equal terms with your colleagues and are motivated about your own development, participate in social events, help your colleagues and seek out new knowledge continuously

WHAT CAN WE OFFER YOU?

The next step in yourcareer! You will get management experience, work in a Nordic team and be able to develop your leadership skills.

START:September 2019

CITY:Solna, Stockholm

EMPLOYMENT TYPE:Full time. 6 months probation period.

WORKING HOURS:Working hours are predominantly during normal office hours.

APPLICATION DEADLINE:2019-09-08

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre