Lediga jobb som Servicechef, bilverkstad i Solna

Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21?000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.


Om rollen
Vattenfall InCharge söker en Service & Billing Specialist för att bidra till en hållbar framtid med elbilar!
Vi söker en Service & Billing Specialist som brinner för att bidra till en bättre framtid och som vill vara en del av ett engagerat team som arbetar för att möta kundernas behov och skapa en enkel och trygg upplevelse för elbilsladdning. Med Vattenfall InCharge har Vattenfall som mål att vara kundens självklara förstaval på den nordiska marknaden för elbilsladdning, genom att erbjuda lösningar som möter kundens förväntningar idag och i framtiden! Kundernas behov, tekniken och konkurrensen utvecklas i mycket hög takt, vilket ställer höga krav på både verksamheten och individen

Om rollen
I rollen som Service & Billing specialist kommer du att ha en central roll inom vår verksamhet. Du kommer säkerhetsställa kundens resa tillsammans med oss efter installation/leverans genom att hantera tjänstenäringar och fakturafrågor på ett korrekt sätt och säkra verksamhetens intäkter genom att hantera kunders faktureringsflöden. Som Service & Billing Specialist kommer du att rapportera till Head of Operations och arbeta inom arbetsgruppen ‘Services and Billing’. Du kommer att omringas av ett team med hög kompetens, ett brinnande engagemang och höga ambitioner. Tillsammans kommer ni bidra till lösningarna som krävs för att nå Vattenfalls långsiktiga vision om ett fossilfritt samhälle inom en generation.
Vi förvaltar och tar hand om våra kunder kopplat till CPO (charge point operator) och EMSP (e-Mobility Service provider) tjänster på ett sätt där vi ständigt strävar efter att öka kundnöjdhet och skapa kundförtroende och lojalitet. Vi gör det genom att kontinuerligt arbeta med kundupplevelser, kvalité och innovation för att säkerställa en effektiv verksamhet med kunden i centrum så att vi uppnår vår vision om att vara ledande i branschen och att kunden ska uppleva att det är enkelt och tryggt att samverka med oss.
Dina arbetsuppgifter:
Säkerhetsställer att tjänsteändringar, fakturering och inbetalningar sker på ett korrekt sätt, i tid, med kund- och verksamhetseffektivitet i fokus.
Hanterar kundärenden kopplat till tjänsteändringar och ärenden inom fakturering.
Justeringar i vår kund-, tjänste-, produktdata vid behov i syfte att säkerställa korrekt tjänste- och faktureringshantering.
Medverkar i uppdateringar/utveckling av operatörstjänster och faktureringslogik.
Arbetar med förbättringar i processer, rutiner och system för att effektivisera och automatisera flödet med maximal kundnytta.



Kravspecifikation
Gymnasieexamen inom ekonomi och administration. Högskoleexamen eller likvärdig arbetserfarenhet är meriterande.
Erfarenhet av fakturahantering.
Erfarenhet av att arbeta med tekniska produkter och digitala tjänster i abonnemangsform.
Mycket god förmåga att kommunicera med kunder.
Professionell nivå i tal och skrift på svenska och engelska
Erfarenhet från Microsoft Dynamics och SAP-miljö är meriterande.

Vi söker en person som kan arbeta både självständigt och i team, med fokus på kunden och att skapa positiva kundupplevelser. Du behöver vara öppen för förändringar och ha en positiv attityd med starkt affärstänk. Du har också mycket god förmåga att organisare och prioritera samt kommunicera effektivt. Dessutom har du förmåga att sätta sig in i kunders situationer och behov.


Ytterligare information
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.


Placeringsort Solna


För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Suzan Hou Carlsson på [email protected]. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Elisabeth Hagman på [email protected]


Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Rolf Olsson- Akademikerna, Cecilia Bodin- ledarna, Mikael Mukka- SEKO, Simon Salomonsson- Unionen.


Välkommen med ditt CV och Personligt brev senast den 20/10. Urval och intervjuer sker löpande under ansökningsperioden, så se till att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.


Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.


Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.


Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.


Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre