Lediga jobb Webhelp Nordic i Solna

Do you want to join a truly Global Account? Do you want to join an amazing Team where results count and team work matters?  
 
Service Portfolio Manager is a new positon in our organization, this would be a unique chance to form an extra-ordinary new part of our business. Do you see yourself working in a truly Nordic organisation with a Global mindset and with a  key focus towards an international client? In that case you will fit perfectly in our company!  
 
At Webhelp Nordic you will be part of a team that delivers IT and Security services to a world leading global client.  Currently we have sites among others in Stockholm, Gothenburg, Oslo, Copenhagen, Helsinki, Riga, Izmir, Amman, Barcelona and Lisbon, with more sites under planning.  
 
Your work involves:  
  Being the SPOC (single point of contact) for all our sites (and countries) questions regarding IT delivery and IT/Services internal invoicing.   Be responsible for the governance of a portfolio of IT services delivered globally by the Nordic IT services.   Be directly responsible for process regarding monthly reimbursement of a range of costs to our client.   Support our CIO, Global Program Manager, IT Security Officer and Service Delivery Manager in the processes they manage.  
 
Key Qualifications for all four roles;
  Experience from diplomatically managing multiple commitments to customers, people and operations. Experience from CCSR is an advantage.     Ability to adapt to challenges while remaining calm in a constantly changing environment.   Have a self-organized profile with an interest for financial follow up and governance of IT resources and service delivery.   Skills towards project management and understanding IT and security related services.   You have no problems handling Executive contacts and speak and write English fluently.  
 
About the job    
 
Region:  
Stockholm  
 
Working hours/duration:    
Full-time position  
Non-regulated working hours  
Permanent position (six month's probationary period)  
 
This position will be filled as soon as we find the right talent - so apply today! Visa mindre

Är du kvalitetsorienterad, brinner för utveckling och redo för nästa steg i karriären? Webhelp Nordic söker nu en Training & Quality Manager till vårt Nespresso-uppdrag! 
 
Som Training & Quality Manager har du en kritisk roll där du har det övergripande ansvaret för processutveckling, både när det gäller utbildning och kvalitetssäkring. Du kommer att analysera våra operativa utmaningar och genom dina fynd utveckla hur vi utbildar och säkrar kvalitet hos våra medarbetare. Tillsammans med våra uppdragsgivare och ditt team kommer du att leda och genomföra förbättringsarbete för att kontinuerligt säkerställa att vi levererar i enlighet med strategiska mål och krav. 
 
Arbetsuppgifter: 
  Utveckla nya och befintliga processer för att mäta och förbättra vår leverans i enlighet med uppsatta mål från interna och externa intressenter  Kontinuerligt evaluera utbildning och utbildningsmaterial samt implementera förbättringsåtgärder för dessa vid behov  Vid behov hålla utbildningar för nya och befintliga medarbetare Analysera data på individ- och teamnivå för att hitta förbättringsområden och addresera dessa genom effektiva förbättringsåtgärder  Leda och utvärdera internkalibrering 
 
 
Vem är du? 
 
Vi söker dig som har ett stort intresse för processutveckling och har erfarenhet av kundservice, gärna inom Training och Quality. Du är analytiskt lagd och har en förmåga att se samband och förstå helhetspåverkan utifrån data. Vidare arbetar du strukturerat och trivs i en utmanande miljö med högt tempo.  
 
Då ditt främsta arbetsredskap är Excel är det även viktigt att du har en god datorvana och kunskap i detta program. Vi lägger stor vikt vid din personlighet och ser gärna att du har ett stort driv och är ute efter att ta dig an nya utmaningar!
 
 
Om jobbet
 
Placeringsort: Solna
 
Lön & Förmåner: Fast lön enligt överenskommelse, friskvårdsbidrag, massagebidrag
 
Varaktighet: Anställningsformen är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
 
Startdatum: Så snart som möjligt
 
Har du fler frågor angående tjänsten? Vänligen kontakta William Karlgren ([email protected]). Visa mindre