Lediga jobb Apple Retail Sweden AB i Solna

Sammanfattning
Det är i Apple-butiker allt det bästa med Apple strålar samman. Vi använder våra expertkunskaper och erbjuder en unik Apple-upplevelse så att människor ska kunna göra allt de gillar mest. Vi anser att inkludering är ett gemensamt ansvar och arbetar tillsammans för att skapa en kultur där alla hör hemma och inspireras att göra sitt allra bästa.
Som Specialist skapar du lojalitet kring Apples varumärke och skapar ägare till våra produkter och tjänster. Du trivs med att sälja och strävar efter att erbjuda en unik kundupplevelse. En Specialist är nyfiken – du ställer frågor för att ta reda på kundernas behov och anpassar rekommendationer som berikar dem.
I den här rollen kan du arbeta ett temporärt sommarjobb, med deltid 20-32 timmar per vecka
Beskrivning
Ge Apples kunder enastående service genom att ta reda på deras behov, identifiera möjligheter till ägande, presentera produkter och tjänster samt informera om relevanta köpalternativ.
Känna till och proaktivt hålla dig uppdaterad om Apples produkter, tjänster, köpalternativ och säljprocesser i Product Zone.
Bistå dina kollegor i hela butiken efter behov genom att dela med dig av dina kunskaper om Apples produkter, tjänster och köpalternativ och hjälpa till med att erbjuda möjligheter till ägande.
Vara noggrann och följa anvisningar.
Utföra andra uppgifter vid behov, inklusive men inte uteslutande att bistå med kundrelaterade aktiviteter i alla delar av butiken.
Bidra till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av andra.
Exemplifiera Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet.
Grundläggande kvalifikationer
Du är tillgänglig att jobba utifrån ett schema som bygger på verksamhetens behov och som kan innebära kvällar, helger och allmänna helgdagar, samt tillförlitligt jobba enligt schemat i linje med lokal lagstiftning och med hänsyn till eventuella godkända anpassningar.


Ytterligare krav
Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
Du vårdar kundernas förtroende för Apple genom att hjälpa dem med kompetent felsökning och reparation av produkter i Apple Store. Du använder din förmåga att felsöka och din sociala kompetens för att snabbt lösa kundernas tekniska problem i Genius Bar. Du utbildar också dina medarbetare om produkter samtidigt som du ser till att hålla dig à jour med den senaste tekniken. Du är förstående och har ett utmärkt kundbemötanden när du dagligen erbjuder rådgivning och support.
Viktiga kvalifikationer
Stor social kompetens och talang för problemlösning.
Förmåga att vara kundfokuserad och personlig i ditt bemötande samtidigt som du felsöker och löser tekniska problem.
Förmåga att följa ett schema med kundmöten.

Beskrivning
Som Genius-medarbetare erbjuder du Apples kunder goda råd och praktisk, teknisk support. Du ställer snabba feldiagnoser och förklarar tålmodigt och vänligt. Du avgör om produkten kan repareras eller behöver ersättas och erbjuder lösningar som hjälper användarna att snabbt komma igång igen. Även om du har hand om flera fall samtidigt ser du till att använda både kundernas och din egen tid på bästa sätt. Du levererar Apples service snabbt, skickligt och med hög kvalitet. Du bygger förtroende hos såväl kunder som medarbetare genom att erbjuda dem vägledning, kunskap och även tips och undervisning.
Ytterligare krav
Du är nyfiken och har lätt för att lära dig nya reparationstekniker.
Du är skicklig på att planera din tid på bästa sätt och att fatta snabba beslut.
Du talar det lokala språket flytande.
Du kan jobba med ett flexibelt schema. Dina arbetstider baseras på affärsbehoven.

Jobbtyp: Det finns både heltids- och deltidsjobb.
Arbeta på distans:
Nej

Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
När kunderna har köpt våra produkter är du den som hjälper dem att få ut mer av sin nya Apple-teknik. Din arbetsdag på Apple Store består av en rad uppgifter med fokus på service och support. Du är alltid redo att dela med dig av din kunskap och att ge kunderna en enastående upplevelse, vare sig du hjälper en kund att komma igång med sin nya Mac eller hittar svaren på frågor om andra Apple-produkter. Du trivs med att lösa kunders problem, ge dem aha-upplevelser och stärka deras band till Apple. Du samarbetar med andra för att främja en kultur där alla känner tillhörighet och inspireras att göra sitt allra bästa.
Viktiga kvalifikationer
Förmåga att utvärdera kunders supportbehov när de kommer, för att sedan presentera lösningar eller hänvisa dem till andra medarbetare.
Flexibilitet att regelbundet kunna växla mellan olika tekniska områden med de färdigheter som krävs.
Förmåga att stimuleras av förändringar när produkter utvecklas.
Bidrar till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av varandra.
Förverkligar Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet

Beskrivning
Som Technical Specialist hjälper du nya kunder att komma igång och ger befintliga kunder snabb och effektiv support, samtidigt som du skapar och stärker deras positiva relation till Apple. När en kund behöver hjälp utvärderar du snabbt situationen. Ibland använder du dina kunskaper om dagens Apple-teknik till att direkt ge kunderna goda råd eller presentera lösningar på deras problem med iPod, iPhone eller iPad. Vid andra tillfällen hänvisar du kunder till supportteamet som ser till att de kommer igång igen. Du kan också utbilda nya kunder på tu man hand och lära dem grunderna som behövs för att komma igång med foto-, video- och musikprojekt. Hela butiksteamet drar nytta av ditt starka engagemang för bästa möjliga kundservice. Eftersom du hjälper Apple att skapa och bevara starka relationer till kunderna är du en viktig del av vår framgång.
Ytterligare krav
• Du är skicklig på att använda din tid på bästa sätt och fatta snabba beslut.
• Du behåller lugnet och kundfokus medan du felsöker och löser problem.
• Du talar det lokala språket flytande.
• Du får kunder att känna sig trygga och väl omhändertagna när du ger produktdiagnoser och möjliga lösningar.
Jobbtyp: Det finns både heltids- och deltidsjobb.
Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
Som Operations Specialist skapar du ett smidigt produktflöde i butiken genom att se till att det alltid finns tillräckligt med produkter och genom att utföra arbetsuppgifter på lagret. Du har en entusiasm och expertis som bidrar till att öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen – samtidigt som du hjälper andra medarbetare att förstå hur deras beteende påverkar lagerhanteringen.
Viktiga kvalifikationer
Processinriktad med sinne för detaljer.
Har fokus på kundservice med betoning på både interna och externa kunder.
Kan anpassa sig till förändringar och samtidig vara konsekvent.

Beskrivning
Hanterar lagermottagning, inventering, returer och löpande uppgifter enligt gällande Retail Inventory-processer.
Kommunicerar proaktivt med kollegor kring statusen på tilldelade lageruppgifter.
Främjar förståelse för och medvetenhet om lagerprestanda hos alla medarbetare i butiken.
Håller sig uppdaterad om ändringar i lagerprocessen genom att använda kommunikations- och utbildningsverktyg.
Svarar på frågor om lagerrapportering.
Anpassar arbetet efter Apples visuella standarder.
Följer arbetsmiljöbestämmelser.
Dokumenterar och genomför andra arbetsuppgifter som ledningsteamet tilldelar.
Hanterar och arkiverar myndighetsrelaterad dokumentation i länder där detta krävs.
Ytterligare krav
Du är duktig på problemlösning och analys.
Du har god social kompetens och samarbetsförmåga.
Du kan planera tiden på ett effektivt sätt och är bra på att arbeta inom tidsramar.
Du har god kommunikationsförmåga.
Du arbetar effektivt utan direkt vägledning.
Du kan vid behov själv flytta produkter till butikens lager.



Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
En Technical Expert kombinerar omfattande kunskaper om felsökning med förmågan att väcka förväntan kring att äga produkter i Apples ekosystem – med särskilt fokus på iPhone. Efter en noggrann felsökning hjälper en Technical Expert kunden att välja det reparations- eller uppgraderingsalternativ som passar bäst. Vid behov kan en Technical Expert utföra reparationer på iPhone-enheter och andra Apple-produkter. En Technical Expert utbildar och handleder även butikens Technical Specialist-medarbetare och hjälper dem att utöka sina kunskaper. De själva får i sin tur vägledning av Genius-teamet.
Viktiga kvalifikationer
Kan både ta emot och ge feedback och vägledning till andra.
Kan identifiera mönster utifrån tidigare erfarenhet av felsökning för att diagnostisera symptom och orsaker.

Beskrivning
Felsöker, diagnostiserar och reparerar iOS-enheter, Apple TV, Apple Watch, Beats, AirPort samt andra små enheter och tillhörande mjukvara.
Använder sina omfattande kunskaper om hårdvara och mjukvara för att förklara vad tekniska problem kan bero på.
Bistår såväl kollegor som kunder vid hämtning i butik.
Hjälper Technical Specialist-medarbetare med problem relaterade till teknik och kundservice.
Tar reda på kundernas alla behov och erbjuder produkt- och servicelösningar.
Visar förståelse för kundens frustration när tekniken inte fungerar som förväntat och förklarar svåra tekniska problem på ett sätt som kunden förstår.
Tar hand om varje kund så fort som möjligt. Prioriterar så att både individuella och teamets produktivitetsmål nås.
Skapar rimliga förväntningar hos kunderna och håller dem informerade och uppdaterade under hela processen.
Dokumenterar all nödvändig information om användaren och problemets natur så exakt som möjligt i alla system som stöds.
Registrerar alla transaktioner korrekt så att antalet service- och lagerdelar stämmer.
Fördjupar produktkunskaper och använder alla tillgängliga verktyg och material för att skaffa viktig information.
Håller sig uppdaterad gällande aktuella produkter och tjänster i butiken och online – såsom kampanjer, produktfunktioner, lagerstatus, riktlinjer och rutiner.
Föreslår lämpliga tillbehör som förbättrar kundens upplevelse av iOS-enheter och andra enheter.
Ytterligare krav
Du har erfarenhet av att felsöka hårdvaru- och mjukvaruproblem i en kundservicemiljö.
Du har god social kompetens och erfarenhet av att hantera kundserviceproblem på ett empatiskt sätt.
Du är handlingsfokuserad och motiverad att göra det som är bäst för kunden och teamet. Du kan ofta förutse och parera problem och hinder.
Du har förmåga att arbeta i en hektisk butiksmiljö och fatta snabba beslut, ibland inom snäva tidsramar och i pressade situationer.
Du har uppvisad förmåga att arbeta i team och dela ansvar med andra teammedlemmar.
Du uttrycker dig väl i både tal och skrift samt är bra på att anpassa din kommunikation och stil efter olika målgrupper.

Jobbtyp: Det finns både heltids- och deltidsjobb.
Arbeta på distans:
Nej

Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
Som Operations Specialist skapar du ett smidigt produktflöde i butiken genom att se till att det alltid finns tillräckligt med produkter och genom att utföra arbetsuppgifter på lagret. Du har en entusiasm och expertis som bidrar till att öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen – samtidigt som du hjälper andra medarbetare att förstå hur deras beteende påverkar lagerhanteringen.
Viktiga kvalifikationer
Processinriktad med sinne för detaljer.
Har fokus på kundservice med betoning på både interna och externa kunder.
Kan anpassa sig till förändringar och samtidig vara konsekvent.

Beskrivning
Hanterar lagermottagning, inventering, returer och löpande uppgifter enligt gällande Retail Inventory-processer.
Kommunicerar proaktivt med kollegor kring statusen på tilldelade lageruppgifter.
Främjar förståelse för och medvetenhet om lagerprestanda hos alla medarbetare i butiken.
Håller sig uppdaterad om ändringar i lagerprocessen genom att använda kommunikations- och utbildningsverktyg.
Svarar på frågor om lagerrapportering.
Anpassar arbetet efter Apples visuella standarder.
Följer arbetsmiljöbestämmelser.
Dokumenterar och genomför andra arbetsuppgifter som ledningsteamet tilldelar.
Hanterar och arkiverar myndighetsrelaterad dokumentation i länder där detta krävs.
Ytterligare krav
Du är duktig på problemlösning och analys.
Du har god social kompetens och samarbetsförmåga.
Du kan planera tiden på ett effektivt sätt och är bra på att arbeta inom tidsramar.
Du har god kommunikationsförmåga.
Du arbetar effektivt utan direkt vägledning.
Du kan vid behov själv flytta produkter till butikens lager.



Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
När kunderna har köpt våra produkter är du den som hjälper dem att få ut mer av sin nya Apple-teknik. Din arbetsdag på Apple Store består av en rad uppgifter med fokus på service och support. Du är alltid redo att dela med dig av din kunskap och att ge kunderna en enastående upplevelse, vare sig du hjälper en kund att komma igång med sin nya Mac eller hittar svaren på frågor om andra Apple-produkter. Du trivs med att lösa kunders problem, ge dem aha-upplevelser och stärka deras band till Apple. Du samarbetar med andra för att främja en kultur där alla känner tillhörighet och inspireras att göra sitt allra bästa.
Viktiga kvalifikationer
Förmåga att utvärdera kunders supportbehov när de kommer, för att sedan presentera lösningar eller hänvisa dem till andra medarbetare.
Flexibilitet att regelbundet kunna växla mellan olika tekniska områden med de färdigheter som krävs.
Förmåga att stimuleras av förändringar när produkter utvecklas.
Bidrar till en inkluderande miljö genom att respektera allas olikheter och vara öppen för att lära av varandra.
Förverkligar Apples värderingar om inkludering och mångfald i det dagliga arbetet

Beskrivning
Som Technical Specialist hjälper du nya kunder att komma igång och ger befintliga kunder snabb och effektiv support, samtidigt som du skapar och stärker deras positiva relation till Apple. När en kund behöver hjälp utvärderar du snabbt situationen. Ibland använder du dina kunskaper om dagens Apple-teknik till att direkt ge kunderna goda råd eller presentera lösningar på deras problem med iPod, iPhone eller iPad. Vid andra tillfällen hänvisar du kunder till supportteamet som ser till att de kommer igång igen. Du kan också utbilda nya kunder på tu man hand och lära dem grunderna som behövs för att komma igång med foto-, video- och musikprojekt. Hela butiksteamet drar nytta av ditt starka engagemang för bästa möjliga kundservice. Eftersom du hjälper Apple att skapa och bevara starka relationer till kunderna är du en viktig del av vår framgång.
Ytterligare krav
• Du är skicklig på att använda din tid på bästa sätt och fatta snabba beslut.
• Du behåller lugnet och kundfokus medan du felsöker och löser problem.
• Du talar det lokala språket flytande.
• Du får kunder att känna sig trygga och väl omhändertagna när du ger produktdiagnoser och möjliga lösningar.
Jobbtyp: Det finns både heltids- och deltidsjobb.
Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
I din roll som Specialist bidrar du till att skapa passion och intresse för våra produkter genom att erbjuda kunderna rätt lösningar och sätta produkterna i deras händer. Du förstår att Apple Store strävar efter att ge besökarna en unik kundupplevelse. Du börjar med att ta reda på kundernas behov, för att sedan tillsammans med dina medarbetare presentera de produkter som matchar behoven. Varje dag har du chansen att omvandla någon av besökarna i butiken till en stamkund. Det finns både heltids- och deltidsjobb.
Viktiga kvalifikationer
Förmåga att erbjuda en fantastisk kundupplevelse i en väldigt aktiv miljö och att stimuleras av mötet med kunderna.
Stort teknikintresse, särskilt i fråga om Apples produkter, och förmåga att snabbt ta in ny kunskap om produkter och funktioner.
God kommunikationsförmåga – du pratar ledigt och avslappnat både med enskilda kunder och inför mindre grupper.

Beskrivning
Som Specialist har du fantastisk förmåga att upptäcka kundernas behov och hitta de bästa lösningarna. Du är inte bara den första personen kunderna möter i butiken – du är också den som vägleder dem, säljer produkter och tjänster och hjälper dem att komma igång med sina nya produkter. Du utför också andra uppgifter i butiken, som att underhålla visuellt marknadsföringsmaterial och hjälpa dina kollegor. Du är nyfiken, har koll på de senaste nyheterna om olika produkter och initiativ och är redo att omsätta dina kunskaper i praktiken i dina möten med kunderna. Din framgång mäts i dina prestationer, såväl enskilda som i samarbete med andra, samt utifrån butikens övergripande resultat. Du är stolt över att få vara Apples ansikte utåt och tycker om att hjälpa kunderna att utveckla långvariga relationer till Apple.
Ytterligare krav
Du brinner för Apple och vill gärna dela med dig av din passion till andra.
Du är redo att lära dig allt om och erbjuda Apples unika kundservice.
Du har stor social förmåga, är tillmötesgående, förstående och bra på att lyssna.
Du kan jobba med ett flexibelt schema. Dina arbetstider baseras på affärsbehoven.

Jobbtyp: Deltid
Arbeta på distans:
Nej

Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Sammanfattning
Som Pro är du vår mest kunniga säljare. Du förstår hur Apples produkter och tjänster kan underlätta för kunderna att utforska sina intressen och se hur våra produkter skiljer sig från konkurrenternas. Du bidrar till att utveckla Apples företagsnätverk och är väldigt bra på att presentera eleganta lösningar som förenklar det som är komplicerat. Du använder din breda expertkunskap om teknikbranschen, inklusive Apples konkurrenter, för att ta fram unika och värdefulla erbjudanden som visar hur Apples lösningar skiljer sig från andra på marknaden. Du ger vägledande rekommendationer om Apples produkter och tjänster som skapar lojalitet och förbättrar kundupplevelsen och bidrar till ökade färdigheter och teknikkunskaper i hela teamet.
Viktiga kvalifikationer
Har under långa perioder nått toppresultat inom försäljning och kundupplevelse.
Kan det mesta om Apples produkter och tjänster i butiken och online samt om tredjepartslösningar inom olika branscher och områden – kunskaper till nytta i kontakt med enskilda personer, företag, kreatörer och vid utbildning.
Kännedom om företagslösningar och branschtrender.

Beskrivning
Ökar försäljningen genom att ta fram kompletta lösningar från Apple – med produkter och tjänster från både Apple och våra externa leverantörer.
Visar och tipsar kunderna om hur de kan integrera tekniken i sina hem och skräddarsyr lösningar för små och medelstora företag samt utbildningsinstitutioner.
Utnyttjar sin passion för teknik i syfte att bli den som alla i butiken kan vända sig till med frågor om hårdvara, mjukvara och tjänster.
Leder och assisterar vid presentationer.
Ger rekommendationer om driftsättning och uppstart och upptäcker om det krävs mer stöd.
Upptäcker nya trender inom såväl teknik som bland kunder och tar reda på hur teamet kan använda dessa kunskaper för att utveckla nya säljmöjligheter.
Håller sig uppdaterad om teknikbranschen och vertikala makrorörelser för att kunna förutse hur tekniken kan användas.
Håller koll på konkurrenternas erbjudanden och nya produkter inom hela teknikbranschen.
Är en förebild och mentor för andra i Product Zone – med sin unika produktkännedom, sitt branschkunnande och sina säljtekniker, samt sina kunskaper om köpalternativ, inklusive finansiering och operatörsabonnemang.
Erbjuder kundservice i världsklass.
Ytterligare krav
Du har en förmåga att kommunicera och samarbeta effektivt med företagare och höga chefer.
Du tar egna initiativ, kan uppnå individuella mål och skapar samtidigt framgång för hela teamet.
Du är resultatinriktad och handlingsfokuserad.
Du har en lysande tidshantering och simultanförmåga.

Jobbtyp: Det finns både heltids- och deltidsjobb.
Arbeta på distans:
Nej

Hos oss på Apple värdesätter vi jämställdhet, mångfald och inkludering och dessa värderingar är också kärnan i hur Apple främjar sin organisationsutveckling.
Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida; klicka på länken uppe till höger och klicka på “Sök”.
Har du problem med att söka så skicka ett mejl på [email protected]
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre